سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية واتفاقية المستخدم

تكلّم المحدودة المسؤولية ("تكلّم")، شركة مساهمة محدودة تأسست في دولة الإمارات العربية المتحدة، تملك وتحتفظ بـ (أ) www.TakalamHere.com، موقع استشارات العافية، بالإضافة إلى تطبيق محمول ("التطبيق")، ومجتمعة ("المنصة").

تكلّم ملتزمة بالحفاظ على حمايات الخصوصية التي توفر للمستخدمين الثقة والوضوح عند استخدام المنصة. احترام خصوصية المستخدمين هو أحد أهم ركائز عمليات تكلّم. لا توجد منصة استشارات أخرى أكثر التزاماً بحماية مصالح الخصوصية والبيانات الشخصية.

تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سيتم بموجبه معالجة أي بيانات شخصية تجمعها تكلّم منك، أو تقدمها أثناء استخدام المنصة (يشار إليها مجتمعة باسم "البيانات الشخصية"، محددة أدناه)، فيما يتعلق باستخدامك للمنصة والخدمات (المحددة أدناه).

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام المنصة لفهم وجهات نظرنا وسياساتنا وممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية معاملتها.

قد يتم تسجيل وتخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات المالية من قبل تكلّم، بموافقتك الصريحة. لن يتم بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية القابلة للتحديد لأي أطراف ثالثة. لن تمرر تكلّم أي تفاصيل بطاقة خصم/ائتمان لأطراف ثالثة.

سياسة الخصوصية واتفاقية المستخدم

اتفاقية المستخدم، التي يوافق عليها جميع المستخدمين طوعياً وواعياً عند الوصول إلى المنصة، وسياسة الخصوصية هذه تشكل جميع الشروط والأحكام لاستخدام المنصة. باستخدامك للمنصة للحصول على خدمات الاستشارة، فإنك توافق على التعامل مع بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. من المهم ملاحظة أن حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة ومدينة دبي العالمية المالية محترمة بالكامل، بما في ذلك حقوق الوصول وتصحيح وحذف بياناتك، وكذلك الاعتراض على أنشطة معالجة البيانات معينة. تكلّم تعالج البيانات الشخصية على أساس موافقة المستخدم الصريحة والمصالح المشروعة والالتزامات القانونية. إذا كنت لا تفهم أي جانب من سياسة الخصوصية أو لديك أي استفسارات متعلقة بها، يرجى الاتصال بنا على dpo@Takalam.ae.

قد تتضمن المنصة روابط لمواقع ويب وتطبيقات إضافية وتطبيقات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك تلك الخاصة بالمستشارين الذين تقدم خدماتهم من خلال استخدام المنصة. النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات قد يسمح للأطراف الثالثة بجمع أو مشاركة البيانات المتعلقة بك. تكلّم لا تتحكم في مواقع الويب والتطبيقات التابعة للأطراف الثالثة هذه وليست مسؤولة عن سياسات الخصوصية الخاصة بها أو استخدامها لبياناتك الشخصية. عند مغادرة المنصة، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع ويب وتطبيق تزوره.

الاستخدام المقيد للمنصة من قبل القاصرين

المنصة ليست للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن 18 عاماً، ويجب على الآباء أو الأوصياء تقييد وصول القاصرين إلى المنصة. تكلّم لا تجمع البيانات الشخصية من الأشخاص دون سن 18 عاماً عن علم. إذا كنت دون سن 18 عاماً، فأنت غير مخول لاستخدام المنصة، ولا يجب عليك تقديم أي معلومات عن نفسك لنا. بالوصول إلى المنصة واستخدامها و/أو تقديم المعلومات إليها أو من خلالها، فإنك تؤكد أنك لست دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا أو تلقينا بيانات شخصية من شخص دون سن 18 عاماً، فسنستخدم هذه المعلومات فقط للرد مباشرة على ذلك الطفل (أو والديه أو الوصي القانوني) لإعلام الطفل أنه لا يمكنه استخدام المنصة، وسنحذف هذه المعلومات لاحقاً. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات من أو حول شخص دون سن 18 عاماً دون موافقة قانونية من الوالدين أو الوصي، يرجى الاتصال بنا على dpo@Takalam.ae.

نستخدم آليات قوية للتحقق من موافقة الوالدين للمستخدمين دون سن 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة مناسبة، يرجى الاتصال بنا فوراً.

المعلومات الشخصية

البيانات الشخصية أو المعلومات الشخصية تعني أي معلومات حول فرد يمكن من خلالها تحديد هوية ذلك الشخص. قد نجمع ونستخدم ونخزن وننقل أنواعاً مختلفة من البيانات الشخصية المتعلقة بك، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات الهوية والاتصال: عنوان الفواتير، عنوان التسليم، الموقع، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، وتفاصيل الاشتراك.
• بيانات الاتصالات: تفاعلاتك مع تكلّم عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل الإلكترونية والتواصل الإلكتروني وغير الإلكتروني الآخر.
• بيانات المستشارين: اللقب والاسم الكامل؛ مواقع العيادات؛ الخبرة ذات الصلة والأعراض والإجراءات؛ اللغات المنطوقة؛ والتعليم والمؤهلات.
• بيانات المعاملات المالية: تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع، تاريخ المدفوعات من وإليك، وتفاصيل أخرى للاستشارات عبر الإنترنت مع المستشارين الذين حجزت مواعيد معهم من خلال المنصة.
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، نوع المتصفح والإصدار، الطراز والنوع (الهواتف المحمولة فقط)، نظام التشغيل، إصدار الأجهزة، المنصة، إعدادات الجهاز، وتحديد التكنولوجيا الأخرى على الأجهزة المستخدمة للوصول إلى المنصة، أسماء الملفات والبرامج وأنواعها، معرفات الأجهزة، إعداد المنطقة الزمنية والموقع، مواقع الأجهزة مثل من خلال GPS أو Bluetooth أو إشارات Wi-Fi، أنواع إضافات المتصفح وإصداراتها، نظام التشغيل والمنصة، معلومات الاتصال مثل اسم مشغل الهاتف المحمول أو مزود خدمة الإنترنت، نوع المتصفح واللغة والمنطقة الزمنية، رقم الهاتف المحمول، وعنوان IP.
• بيانات الملف الشخصي: اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، المعاملات أو الحجوزات التي قمت بها، اهتماماتك، تفضيلاتك، التعليقات، وردود الاستطلاعات.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة، كيفية استخدامك لأجهزتك للوصول إلى المنصة، بما في ذلك الشاشات التي تزورها والبحث الذي تقوم به.
• بيانات التسويق والاتصالات: تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن أطرافنا الثالثة وتفضيلات التواصل الخاصة بك.
• بيانات الاشتراك: تفاصيل متعلقة باشتراكك، بما في ذلك تفاصيل الدفع، تفضيلات الاشتراك، ومدة الاشتراك.
• البيانات الشخصية الحساسة: بموافقتك الصريحة، تفاصيل متعلقة بجنسك، التوجه الجنسي، العرق، الدين، تقارير الصحة البدنية والنفسية أو التشخيص من خبراء طبيين خارجيين.

البيانات المجمعة

نجمع ونستخدم ونشارك البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. قد تكون البيانات المجمعة مستمدة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية لأن هذه البيانات لا تكشف عن هويتك مباشرة أو غير مباشرة. قد نجمع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة. ومع ذلك، إذا جمعنا أو ربطنا البيانات المجمعة مع بياناتك الشخصية بحيث يمكنها تحديد هويتك مباشرة أو غير مباشرة، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة كبيانات شخصية والتي ستستخدم وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟

نستخدم طرقاً مختلفة لجمع البيانات منك وحولك، بما في ذلك من خلال:

• المعلومات التي تقدمها لنا من خلال التفاعلات المباشرة: قد تقدم لنا بيانات الهوية والاتصال، بيانات الملف الشخصي، بيانات المعاملات المالية، بيانات التسويق والتواصل باستخدام المنصة، أو ملء النماذج، أو المراسلة معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً أو بطرق أخرى. يشمل هذا البيانات الشخصية المقدمة عندما:
• تتقدم للحصول على خدماتنا أو تشتريها؛
• تملأ النماذج أو تنشئ حساباً على المنصة؛
• تشترك في خدماتنا أو المنشورات؛
• تطلب إرسال مزيد من المعلومات إليك؛
• تدخل في استطلاع؛
• المعلومات المقدمة من المستخدم عبر التقييمات والاستطلاعات والمحادثات مع روبوتات الدردشة؛
• تستخدم خدماتنا مع مستشار المنصة؛
• تطلب إرسال التسويق إليك؛
• تعطينا تعليقات أو تتصل بفريق الدعم.
• المعلومات التي نجمعها عنك من خلال التقنيات الآلية أو التفاعلات: بينما تتفاعل مع المنصة، قد نجمع تلقائياً البيانات التقنية حول معداتك وأفعال التصفح والأنماط. نجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وتقنيات مماثلة أخرى. قد نتلقى أيضاً بيانات تقنية حولك إذا زرت مواقع ويب أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
• فيما يتعلق بكل زيارة لك لمنصتنا، قد نجمع المعلومات التالية:
• المعلومات المقدمة من المستخدم عبر التقييمات والاستطلاعات والمحادثات مع روبوتات الدردشة؛
• المعلومات التي تم الحصول عليها من الاستشارة بالفيديو؛
• البيانات المقدمة من شركة التأمين الخاصة بك؛
• التواصل معنا عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل الإلكترونية والتواصل الإلكتروني وغير الإلكتروني الآخر؛
• أي خدمات مقدمة في المنصة تم تصفحها أو عرضها من قبل المستخدم؛
• أي معلومات مقدمة طوعياً من المستخدمين على المنصة؛
• شبكاتك واتصالاتك المتاحة لنا، اعتماداً على الأذونات التي منحتها، من جهات الاتصال في دليل العناوين في أجهزتك المحمولة وسطح المكتب، ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Facebook وInstagram وTwitter.
• المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة أو مصادر متاحة للجمهور: قد نتلقى بيانات شخصية حولك من أطراف ثالثة مختلفة ومصادر عامة كما هو موضح أدناه:
• البيانات التقنية من الأطراف التالية:
• مزودو التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين وتحسين المنصة.
• شبكات الإعلان؛ و
• مزودي معلومات البحث.
• بيانات الاتصال أو المالية أو المعاملات من مزودي الخدمات التقنية والدفع.

إذا فشلت في تقديم البيانات الشخصية

عندما نحتاج لجمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط الاتفاقيات التي لدينا معك وتفشل في تقديم هذه البيانات عند الطلب، لا يمكننا تنفيذ الاتفاقية التي لدينا أو نحاول الدخول فيها معك. في هذه الحالة، قد نلغي موعداً حجزته من خلال المنصة، ولكن سنعلمك بالإلغاء.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. في أغلب الأحيان، سنستخدم بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضرورياً. هذه هي الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية:

• لتنفيذ اتفاقية المستخدم التي نحن على وشك الدخول فيها أو دخلنا فيها معك: هذا يعني معالجة بياناتك حيث يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ عقد أنت طرف فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في مثل هذا العقد.
• لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ومصالحك والحقوق الأساسية لا تتجاوز هذه المصالح: المصلحة المشروعة تعني مصلحة أعمالنا في إدارة وإدارة أعمالنا لتمكيننا من تقديم أفضل خدمة/منتج وأفضل وأكثر تجربة آمنة. نتأكد من أننا نأخذ في الاعتبار ونوازن أي تأثير محتمل عليك (إيجابي وسلبي) وحقوقك قبل معالجة بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. لا نستخدم بياناتك الشخصية للأنشطة التي تتجاوز مصالحنا فيها التأثير عليك (إلا إذا كان لدينا موافقتك أو مطلوب أو مسموح بذلك قانونياً). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة ضد أي تأثير محتمل عليك فيما يتعلق بأنشطة محددة من خلال الاتصال بنا.
• للامتثال لالتزام قانوني: الامتثال لالتزام قانوني يعني معالجة بياناتك الشخصية حيث يكون ذلك ضرورياً للامتثال لالتزام قانوني نخضع له.
• لمعالجة الاشتراك والشراء لمرة واحدة: نعالج بياناتك الشخصية على أساس تنفيذ عقد (اشتراكك أو شراءك لمرة واحدة لخدماتنا).

سنعالج بياناتك الشخصية الحساسة، بما في ذلك بيانات الصحة، فقط وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها. ستتم المعالجة فقط للأغراض المسموح بها قانوناً وبطريقة تضمن حماية خصوصيتك. الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية الحساسة هو كما يلي:

• الموافقة الصريحة: نحصل على موافقتك الصريحة لمعالجة أي بيانات شخصية حساسة متعلقة بخدمات الصحة النفسية.

فيما يلي بعض الأغراض أو الأنشطة الشائعة التي قد تتم معالجة البيانات من أجلها:

• نحتفظ بسجل للخدمات المقدمة لك بحيث يمكن استخدام هذه المعلومات لأغراض الفواتير.
• قد يتم تقديم المعلومات لشركة التأمين الخاصة بك إذا كنت تسعى لاسترداد نفقات الخدمات من شركة التأمين المختارة.
• قد نكون مطالبين بتقديم بياناتك الشخصية للمنظمين حسب الضرورة.
• سنمرر بياناتك الشخصية إلى محكمة قانونية عند إصدار أمر محكمة.
• لتقديمك، أو السماح لأطراف ثالثة مختارة بتقديمك، معلومات حول الخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك. إذا كنت مستخدماً موجوداً، سنتواصل معك بالوسائل الإلكترونية فقط (البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الرسائل الدافعة) بمعلومات حول خدمات مشابهة لتلك التي كانت موضوع بيع سابق أو مفاوضات بيع لك. إذا كنت مستخدماً جديداً، وحيث نسمح لأطراف ثالثة مختارة باستخدام بياناتك، سنتواصل معك (أو هم) بالوسائل الإلكترونية فقط إذا وافقت على ذلك.
• لإعلامك بالتغييرات في خدمتنا.
• لضمان تقديم المحتوى من المنصة بأكثر الطرق فعالية لك ولجهازك.
• لإدارة المنصة للعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار والبحث والأغراض الإحصائية والاستطلاعية.
• لتحسين المنصة لضمان تقديم المحتوى بأكثر الطرق فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عندما تختار القيام بذلك كجزء من جهودنا للحفاظ على المنصة آمنة ومأمونة.
• لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين، وتقديم إعلانات ذات صلة لك.
• لإعطاء اقتراحات وتوصيات لك وللمستخدمين الآخرين للمنصة حول الخدمات التي قد تهمك أو تهمهم.
• للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.
• معالجة بياناتك الشخصية الحساسة ضرورية لتمكين المستشارين من تقديم خدمات مخصصة بناءً على المعلومات التي تكشف عنها أثناء الاستشارات بالفيديو. تضمن هذه المعالجة أن الخدمات المقدمة مصممة خصيصاً لاحتياجاتك، مع مراعاة خاصة للطبيعة الحساسة للبيانات التي يتم مشاركتها.

privacy.sections.aiInputsOutputs

إذا كنت تستخدم ميزات ضمن الخدمات التي تتضمن الذكاء الاصطناعي (AI) أو التعلم الآلي، فقد نجمع ونعالج المعلومات التي تقدمها لهذه الميزات (مثل المطالبات أو الرسائل أو المحتوى المرفوع) ("مدخلات الذكاء الاصطناعي"). قد نعالج أيضاً المحتوى الذي تولده هذه الميزات ("مخرجات الذكاء الاصطناعي")، خاصة عندما يتم حفظه أو مشاركته أو استخدامه ضمن حسابك.

اعتماداً على التنفيذ المحدد، قد نستخدم مدخلات ومخرجات الذكاء الاصطناعي لـ:

• تقديم وتخصيص الوظيفة المطلوبة،
• الحفاظ على أو تحسين أو ضمان الجودة والموثوقية والأمان لميزاتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي،
• تدريب أو ضبط أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، حيث يكون ذلك مسموحاً بموجب القانون المعمول به وتفضيلات مشاركة البيانات الخاصة بك.

يرجى العلم أن مدخلات الذكاء الاصطناعي قد تتضمن أحياناً معلومات شخصية أو حساسة، مثل تفاصيل حول صحتك أو عافيتك. إذا حدث هذا، سنعالج هذه البيانات فقط بموافقتك الصريحة، كما هو مطلوب بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها بما في ذلك لوائح حماية البيانات في مدينة دبي العالمية المالية 2021.

لن نستخدم معلوماتك الشخصية الحساسة لتدريب النماذج أو التحسين إلا إذا تم إخفاء هويتها بشكل صحيح أو أعطيت موافقة صريحة للسماح بمثل هذا الاستخدام.

مرحب بك في مشاركة ما تشعر أنه ذو صلة عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، نشجعك على مراجعة الآثار المترتبة على الخصوصية ومشاركة المعلومات التي تشعر بالراحة في الكشف عنها فقط.

إذا كنت تستخدم خدماتنا في اتصال مع مستشار أو مزود طرف ثالث آخر، يرجى ملاحظة أن استخدامهم لبياناتك يحكمه ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. نوصي بمراجعة هذه الممارسات بشكل منفصل حيث يكون ذلك ذا صلة.

سحب الموافقة

إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، والتي قد تكون موافقة صريحة و/أو ضمنية اعتماداً على القانون المعمول به، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في سياسة الخصوصية هذه.

ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا لن يؤثر على قانونية المعالجة قبل سحبها، ولا، عندما يسمح القانون المعمول به، سوف يؤثر على معالجة بياناتك الشخصية التي تمت بالاعتماد على أسس معالجة قانونية أخرى غير الموافقة. لتوضيح الأمر، نحتاج موافقتك الصريحة لمعالجة بياناتك الشخصية الحساسة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

تغيير الغرض

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها إلا إذا اعتبرنا بشكل معقول أننا نحتاج لاستخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي. إذا كنت ترغب في الحصول على شرح لكيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يرجى الاتصال بنا على dpo@Takalam.ae. إذا احتجنا لاستخدام بياناتك الشخصية لغرض غير مرتبط، سنعلمك ونشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك. يرجى ملاحظة أننا قد نعالج بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، وفقاً للقواعد أعلاه، حيث يكون ذلك مطلوباً أو مسموحاً بموجب القانون.

معلومات الموقع

يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد السماح للمنصة بجمع واستخدام معلومات في الوقت الفعلي حول موقع جهازك من خلال إعدادات الخصوصية للجهاز. سنستخدم بيانات الموقع فقط لتحسين وظائف المنصة ولن نشارك هذه البيانات دون موافقتك الصريحة، إلا حيث يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون. إذا منعت استخدام معلومات الموقع، فقد تصبح بعض أجزاء المنصة غير قابلة للوصول أو لا تعمل بشكل صحيح.

روابط مواقع الأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصة، من وقت لآخر، على روابط إلى مواقع ويب لشبكات شركائنا ومعلنينا والشركات التابعة ومنها. إذا اتبعت رابطاً إلى أي من هذه المواقع، يرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.

أين نخزن بياناتك الشخصية

سنلتزم في جميع الأوقات بالقوانين واللوائح والمراسيم والسياسات المعمول بها الصادرة عن السلطات ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة (مجتمعة، "القوانين المحلية") ونتخذ جميع الخطوات المعقولة اللازمة لضمان معاملة بياناتك بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه. نخزن جميع بيانات الاستشارة الشخصية الخاصة بك (بما في ذلك معلومات الرعاية الأولية والثانوية ومعلومات الأدوية ومعلومات التشخيص) على خوادم آمنة تقع في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتديرها مركز بيانات Azure North UAE، لمعالجة وتخزين البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة المجمعة من مستخدمينا، بما في ذلك أولئك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة. اتخذ مركز بيانات Azure North UAE خطوات لضمان أن خدماتها يمكن استخدامها لنقل ومعالجة البيانات الشخصية للاتحاد الأوروبي بطريقة متوافقة مع GDPR.

ستكون أي معاملات دفع مشفرة. قد نخزن أي معلومات بطاقة ائتمان أو خصم. تتم معالجة المدفوعات عبر مزود دفع طرف ثالث متوافق بالكامل مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI). أي معاملات دفع مشفرة باستخدام تقنية SSL. بمجرد أن نتلقى معلوماتك، سنستخدم إجراءات صارمة وحماية وأمان تقني وإداري ومعايير صناعية لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

الكشف عن بياناتك الشخصية

توافق على أن لدينا الحق في مشاركة بياناتك الشخصية، باستثناء سجلاتك الصحية الشخصية، مع أي موظف أو مقاول في تكلّم. قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف المحددة أدناه للأغراض المحددة في الجدول أعلاه. قد نكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة في السيناريوهات التالية:

• أطراف ثالثة خارجية:
• مستخدمونا من خلال المنصة، في حالة بيانات المستشارين.
• المستشارون الذين حجزت مواعيد معهم من خلال المنصة، في حالة بيانات الهوية وبيانات الاتصال.
• المستشارون الذين حجزت مواعيد معهم للاستشارات عبر الإنترنت من خلال المنصة، في حالة بيانات الهوية والاتصال والمالية والمعاملات.
• مزودو الخدمات الذين يعملون كمعالجات ويقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام ومعالجة المدفوعات.
• المستشارون المهنيون الذين يعملون كمعالجات أو مراقبين مشتركين، بما في ذلك المحامون والمصرفيون والمدققون وشركات التأمين الذين يقدمون خدمات استشارية ومصرفية وقانونية وتأمين ومحاسبة.
• المنظمون والسلطات الأخرى الذين يعملون كمعالجات أو مراقبين مشتركين ويطلبون الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معينة.
• أطراف ثالثة:
• إذا كنا تحت واجب الكشف عن أو مشاركة بياناتك الشخصية من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو لائحة أو استدعاء أو أمر محكمة أو عملية قانونية أو طلب حكومي أو من أجل إنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام والاتفاقيات الأخرى؛ أو لحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة نحن أو مستخدمينا أو الآخرين.
• إذا كنا نعتقد بحسن نية أنه من الضروري حماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة نحن أو مستخدمينا أو الآخرين، للتحقيق في الاحتيال أو الرد على طلب حكومي.
• لإشعار أو مساعدة في إشعار أحد أفراد الأسرة أو الممثل الشخصي أو شخص آخر مسؤول عن رعايتك بموقعك وحالتك العامة.
• إلى من قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا. بدلاً من ذلك، قد نسعى للحصول على أعمال أخرى أو الاندماج معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا، فقد يستخدم المالكون الجدد بياناتك الشخصية بنفس الطريقة المحددة في سياسة الخصوصية هذه.
• أطراف ثالثة أخرى:
• المقاولون والمهنيون في الصحة النفسية والأطباء وعلماء النفس والمستشارون ومزودو الخدمات والشركاء التجاريون وموظفونا وأي أطراف ثالثة نستخدمها لدعم أعمالنا وتقديم خدمات الرعاية الصحية.

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية:

• مزودو الخدمات: قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا، وفقاً لاتفاقيات السرية الصارمة.
• السلطات التنظيمية: قد نكشف عن البيانات للسلطات التنظيمية حيث يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو اللائحة.
• الشركاء التجاريون: قد نشارك البيانات مع الشركاء التجاريين لأنشطة التسويق المشتركة، وفقاً لموافقتك.
• الالتزامات القانونية: قد نكشف عن البيانات للامتثال للالتزامات القانونية، مثل أوامر المحكمة أو الطلبات الحكومية.
• المعلنون الذين يحتاجون البيانات لاختيار وتقديم إعلانات ذات صلة لك وللآخرين.
• مزودو التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين وتحسين المنصة.
• مزودو الخدمات الآخرون أو خطط الصحة أو الكيانات المرتبطة بها لأنشطة العلاج أو الدفع أو أنشطة الرعاية الصحية.

نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك الشخصية ومعاملتها وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. لا نسمح لمزودي الخدمات التابعين لأطراف ثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقاً لتعليماتنا.

لن يتم نقل بياناتك الشخصية الحساسة إلى أي أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة.

نقل البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؛ تطبيق قضايا GDPR

البيانات الشخصية التي نجمعها منك مخزنة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولكن قد يتم مشاركتها داخل تكلّم من قبل موظفي/وكلاء/مقاولي تكلّم. قد يتضمن هذا نقل بياناتك إلى وتخزينها في وجهة خارج بلد إقامتك، أو خارج الولايات القضائية التي ينتمي إليها الأشخاص الذين تتعلق بهم هذه البيانات الشخصية. قد تتم معالجتها أيضاً من قبل الموظفين الذين يعملون خارج هذه الولايات القضائية والذين يعملون لصالح تكلّم أو بائع. قد يكون هؤلاء الموظفون منخرطين، من بين أمور أخرى، في تنفيذ حجزك/موعدك وتقديم خدمات الدعم. قد يتم نقل وتخزين ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية من قبل شركاتنا التابعة و/أو مزودي الخدمات غير التابعين في بلد واحد أو أكثر خارج بلدك. نضمن حماية بياناتك الشخصية في هذه الحالات من خلال مطالبة جميع شركات مجموعتنا باتباع نفس القواعد عند معالجة بياناتك الشخصية. كلما نقلنا بياناتك الشخصية خارج هذه الولايات القضائية أو إلى أطراف ثالثة، نهدف إلى ضمان توفير درجة مماثلة من الحماية لها من خلال استخدام الالتزامات التعاقدية مثل البنود التعاقدية المعيارية (SCCs) أو القواعد المؤسسية الملزمة (BCRs). حيث نستخدم مزودي خدمات معينين، قد نستخدم عقوداً محددة تعطي البيانات الشخصية نفس الحماية التي تتمتع بها في الولاية القضائية ذات الصلة. في حالة وجود تضارب بين القوانين واللوائح والمراسيم والسياسات المعمول بها الصادرة عن السلطات ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة (مجتمعة، "القوانين المحلية") وأي سلطات قانونية صادرة عن الحكومات الأجنبية، ستسود القوانين المحلية.

أي بيانات شخصية حساسة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالصحة، التي سيتم نقلها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ستتم مشاركتها فقط بعد الحصول على الموافقة الصريحة من المستخدم. قبل هذا النقل، سنضمن أن البيانات مجهولة الهوية وفقاً للقوانين واللوائح المحلية ذات الصلة، خاصة تلك التي تحكم البيانات الشخصية الحساسة، مثل بيانات الصحة، لحماية خصوصية وسرية البيانات. ستلتزم هذه العملية بالقوانين المحلية.

GDPR

تبذل تكلّم كل الجهود المعقولة للامتثال للوائح خصوصية البيانات المعمول بها الموجودة في الاتحاد الأوروبي (EU). على وجه الخصوص، اللائحة العامة لحماية البيانات (2016/679) هي لائحة في قانون الاتحاد الأوروبي حول حماية البيانات والخصوصية المعمول بها والمتاحة لجميع الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. مجموعة اللوائح هذه، التي تتناول أيضاً تصدير البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ويشار إليها عادة باسم "GDPR". المبادئ الأساسية للوائح GDPR الصادرة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الكشف عندما تستطيع تكلّم بيع أو نقل أو تسويق طرف ثالث لبيانات المستخدم.

في تكلّم، لديك بالفعل القدرة على الوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها كما تشاء. سياسة الخصوصية هذه واتفاقية المستخدم واضحة حول الموافقة التي نسعى إليها فيما يتعلق ببياناتك وقبل انخراطك مع مزودك. سنقدم لمستخدمنا إشعاراً بأي خرق بيانات يتضمن بيانات شخصية قد يحدث.

يأخذ GDPR في الاعتبار ما يسمى الحق "في النسيان"، مما يوفر لك فعلياً طلب حذف بياناتك بمجرد التوقف عن استخدام المنصة. هذا المبدأ المحدد من GDPR قد يتعارض مع قوانين الاحتفاظ بالسجلات الطبية المعمول بها الأخرى. قوانين الاحتفاظ الطبي الفردية للبلدان المعمول بها تعتبر عموماً استثناءً مقبولاً من لوائح GDPR فيما يتعلق بالحق في حذف بيانات معينة.

في الولايات المتحدة، يتطلب هذا الاحتفاظ لمدة سبع (7) سنوات على الأقل، وهو أمر شائع عالمياً. في بلدان أخرى، مطلوب الاحتفاظ لمدة عشر (10) سنوات أو أكثر. وبالتالي، لن تمحو تكلّم بيانات الصحة الخاصة مباشرة عند طلب العميل، بسبب الواجبات القانونية التي تجعل الاحتفاظ بالملفات الطبية ضرورياً.

أمان البيانات

تستخدم المنصة بروتوكولات تشفير متقدمة وبنية تحتية للخوادم الآمنة لحماية نقل بياناتك الشخصية، خاصة بيانات الصحة الحساسة، وفقاً لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة ومدينة دبي العالمية المالية. بينما نسعى لتأمين جميع البيانات، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق بسبب المخاطر الكامنة في نقل الإنترنت. يُنصح المستخدمون باتخاذ احتياطات إضافية، مثل استخدام الشبكات الآمنة وتحديث كلمات المرور بانتظام، لحماية بياناتهم بشكل أكبر. في حالة حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإشعار المستخدمين المتأثرين والسلطات ذات الصلة على الفور كما هو مطلوب بموجب القانون.

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بيانات اشتراكك ودفعك، بما في ذلك التشفير وبوابات الدفع الآمنة ومراجعات الأمان المنتظمة.

إشعار خرق البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات يتضمن بياناتك الشخصية، سنقوم بإشعارك والسلطات ذات الصلة في إطار زمني معقول، كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به، مع تفصيل طبيعة الخرق والمعايير المستخدمة لتقييم شدته والإجراءات المتخذة للتخفيف من آثاره. سيحدث الإشعار خلال 72 ساعة من إدراكنا للخرق، ما لم يكن هناك فترة أطول مبررة بظروف استثنائية.

كلمات المرور والسرية

إذا تم تزويدك بكلمة مرور أو أي جزء آخر من المعلومات كجزء من إجراءات الأمان الخاصة بنا لقسم التسجيل فقط في المنصة، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم للمنصة وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحتهم. من المهم أن تحمي نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى أجهزتك المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك. نحثك على اتخاذ خطوات للحفاظ على معلوماتك الشخصية آمنة بعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك وتسجيل الخروج من حسابك بعد كل استخدام خاصة عندما تنتهي من استخدام جهاز مشترك. من مسؤوليتك التحكم في نشر واستخدام كلمة المرور الخاصة بك، والتحكم في الوصول إلى واستخدام معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. ليس لدينا وسيلة للتحقق من هويات الأشخاص الذين يستخدمون المنصة ولن نكون مسؤولين حيث يتم استخدام كلمة المرور أو اسم المستخدم الخاص بك من قبل شخص آخر. توافق على إشعارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو اسم المستخدم الخاص بك أو أي خرق أمني آخر تدركه. لدينا الحق في تعطيل أي رمز تعريف مستخدم أو كلمة مرور، سواء اخترتها أنت أو خصصناها نحن، في أي وقت، إذا رأينا أنك لم تلتزم بأي من أحكام هذه الشروط أو شروط الاستخدام. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء تفعيل حسابك، أبلغنا فوراً.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض الوفاء بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إبلاغ. لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار مقدار وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للأذى من الاستخدام أو الكشف غير المصرح به لبياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو غيرها المعمول بها. بشكل عام، ستكون فترات الاحتفاظ لجميع جوانب بياناتك الشخصية ست سنوات. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة وجود شكوى أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالاً للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك. في بعض الظروف، سنقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن) لأغراض البحث أو الإحصاء، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار إضافي لك. في بعض الظروف، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك: راجع حقوقك القانونية أدناه لمزيد من المعلومات.

ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم المنصة "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين تجربتك عبر الإنترنت. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة توضع على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة خادم صفحة ويب، وتحتوي على معلومات مثل معرف المستخدم والتفضيلات وأنشطة التصفح. لا يمكن لملفات تعريف الارتباط تشغيل البرامج أو إرسال الفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم تعيينها بشكل فريد لك ويمكن قراءتها فقط بواسطة خادم الويب الذي أصدرها. الغرض الأساسي من ملفات تعريف الارتباط هو توفير الوقت لك من خلال إخبار المنصة أنك عدت إلى صفحة معينة. على سبيل المثال، إذا سجلت حساباً مع تكلّم، فإن ملف تعريف الارتباط يساعد في استدعاء معلوماتك المحددة في الزيارات اللاحقة، مما يبسط عملية تسجيل معلوماتك الشخصية. عندما تعود إلى المنصة، يمكن استرداد المعلومات التي قدمتها مسبقاً، مما يتيح لك استخدام الميزات المخصصة بسهولة.

بخيارك ونفقتك ومسؤوليتك، يمكنك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من القرص الصلب الخاص بك. ومع ذلك، من خلال تعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من الوصول إلى المجموعة الكاملة من ميزات هذه المنصة وقد تصبح بعض أجزائها غير قابلة للوصول أو لا تعمل بشكل صحيح. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، ولكن يمكنك عادة تعديل إعداد المتصفح الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من تجربة الميزات التفاعلية للمنصة بالكامل. تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين. هذا يساعدنا في تزويدك بتجربة جيدة عند تصفح المنصة ويسمح لنا أيضاً بتحسين خدماتنا. يمكنك تعيين متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها، أو لتنبيهك عندما تقوم المواقع بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

العروض الترويجية منا

قد نستخدم بيانات الهوية والاتصال والتقنية والاستخدام والملف الشخصي الخاصة بك والفئات الخاصة من البيانات الشخصية لتكوين رأي حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاجه، أو ما قد يهمك. هذه هي الطريقة التي نقرر بها المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون ذات صلة بك. نسمي هذا التسويق. ستتلقى اتصالات تسويقية منا إذا طلبت معلومات منا أو أنشأت حساباً أو اشتريت خدمات منا أو إذا قدمت لنا تفاصيلك عند دخول مسابقة أو التسجيل للحصول على عرض ترويجي وفي كل حالة، لم تنسحب من تلقي هذا التسويق.

التسويق وإلغاء الاشتراك

نسعى لتزويدك بخيارات بشأن استخدامات معينة للبيانات الشخصية، خاصة حول التسويق والإعلان. سنعطيك دائماً خيار اختيار عدم تلقي اتصالات تسويقية منا. إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك الشخصية من قبلنا لترويج منتجاتنا أو منتجات أو خدمات أطراف ثالثة، يمكنك الانسحاب من خلال الاتصال بنا. يمكنك أن تطلب منا أو من أطراف ثالثة التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت من خلال اتباع روابط الانسحاب على أي رسالة تسويقية مرسلة إليك أو من خلال الاتصال بنا في أي وقت بإرسال بريد إلكتروني لنا. إذا أرسلنا لك بريداً إلكترونياً ترويجياً، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا يطلب حذفك من التوزيعات البريدية المستقبلية.

التسويق التابع للأطراف الثالثة

سنحصل على موافقتك الصريحة للانضمام قبل أن نشارك بياناتك الشخصية مع أي شركة طرف ثالث لأغراض تسويقية. لا نتحكم في جمع أو استخدام الأطراف الثالثة لمعلوماتك لتقديم إعلانات تستند إلى الاهتمامات. ومع ذلك، قد توفر لك هذه الأطراف الثالثة طرقاً لاختيار عدم جمع أو استخدام معلوماتك بهذه الطريقة. إذا كنت لا تريد منا استخدام المعلومات التي نجمعها أو التي تقدمها لنا لتقديم الإعلانات وفقاً لتفضيلات الجمهور المستهدف لمعلنينا، يمكنك الانسحاب من خلال الاتصال بنا.

حقوقك القانونية

في ظروف معينة، لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. على وجه الخصوص، لديك الحق في تقديم الطلبات التالية في أي وقت من خلال الاتصال بنا على dpo@Takalam.ae:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروفة عادة باسم "طلب وصول موضوع البيانات"): هذا يتيح لك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك: هذا يتيح لك تصحيح أي بيانات غير مكتملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، رغم أننا قد نحتاج للتحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا. سيتم تصحيح السجلات الطبية فقط كإضافة مؤرخة. لن يتم تغيير أو محو الملاحظات السابقة التي كتبها أطباؤنا أبداً.
• طلب محو بياناتك الشخصية: هذا يتيح لك أن تطلب منا حذف أو إزالة البيانات الشخصية – باستثناء السجلات الطبية – حيث لا يوجد سبب وجيه لنا لمواصلة معالجتها. لديك أيضاً الحق في أن تطلب منا حذف أو إزالة بياناتك الشخصية حيث مارست بنجاح حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، حيث قد نكون قد عالجنا معلوماتك بشكل غير قانوني أو حيث نحن مطالبون بمحو بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. لاحظ، مع ذلك، أننا قد لا نتمكن دائماً من الامتثال لطلبك للمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إشعارك بها، إن أمكن، في وقت طلبك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية: يمكنك الاعتراض حيث نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصالح طرف ثالث) وهناك شيء حول وضعك الخاص يجعلك تريد الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر أنه يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. لديك أيضاً الحق في الاعتراض حيث نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نوضح أن لدينا أسباب مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك والتي تتجاوز حقوقك وحرياتك.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية: هذا يتيح لك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية:
• إذا كنت تريد منا إثبات دقة البيانات.
• حيث استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا محوها.
• حيث تحتاج منا الاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد نحتاجها لأنك تحتاجها لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
• لقد اعترضت على استخدامنا لبياناتك ولكننا نحتاج للتحقق من whether لدينا أسباب مشروعة تتجاوز لاستخدامها.

• لديك الحق في طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث من اختيارك. سنقدم بياناتك الشخصية بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آلياً. هذا الحق ينطبق على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك في البداية لنا لاستخدامها أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.

• طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث: سنقدم لك، أو طرف ثالث اخترته، بياناتك الشخصية بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آلياً. لاحظ أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك في البداية لنا لاستخدامها أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.
• سحب الموافقة في أي وقت حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية: ومع ذلك، هذا لن يؤثر على قانونية أي معالجة تمت قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، قد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. سننصحك إذا كان هذا هو الحال في وقت سحب موافقتك.
• طلب تقديم نسخة من معلوماتك لشخص آخر.

قد نحتاج لطلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في تلقيها. قد نتصل بك أيضاً لنسألك عن مزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا. لن تضطر لدفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نطلب رسوماً معقولة إذا كان طلبك غير مبرر أو متكرر أو مفرط. بدلاً من ذلك، قد نرفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف. نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. أحياناً قد يستغرق الأمر أكثر من شهر إذا كان طلبك معقداً بشكل خاص أو قدمت عدداً من الطلبات. في هذه الحالة، سنعلمك ونبقيك محدثاً.

اتخاذ القرارات الآلية

قد نستخدم اتخاذ القرارات الآلية أو التنميط في سياق خدمات الاشتراك الخاصة بنا لتحسين تجربتك. لا تتخذ تكلّم قرارات آلية تنتج آثاراً قانونية أو عواقب مهمة مماثلة دون تدخل بشري. يمكنك طلب التدخل البشري إذا كنت تعتقد أن قراراً آلياً أثر عليك سلبياً.

مراقبو البيانات

سنكون المراقب والمعالج لبياناتك الشخصية المقدمة إلى، أو المجمعة من أو لـ، أو المعالجة فيما يتعلق بـ، خدماتنا، بغض النظر عن موقعك. ومع ذلك، إذا كنت تقع في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى مع قوانين حماية بيانات مماثلة، قد يكون لديك حقوق وحماية إضافية بموجب هذه القوانين.

حيث تسهل تكلّم الخدمات نيابة عن المستشارين المستقلين، تعمل تكلّم والكيان الطرف الثالث المستخدم لمدخلات ومخرجات الذكاء الاصطناعي كمعالج بيانات. المستشارون مسؤولون عن الامتثال لالتزامات حماية البيانات كمراقبي بيانات مستقلين.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

تعكس اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية هذه نماذج الاشتراك الخاصة بنا وأي تغييرات على الشروط المتعلقة بخدمات الاشتراك. يتم مراجعة سياسة الخصوصية وتعديلها دورياً. أي تغييرات على سياسة الخصوصية ستُنشر على هذه الصفحة و، عند الاقتضاء، قد يتم إعلامك بها عبر البريد الإلكتروني. سيكون من واجبك التحقق بانتظام من سياسة الخصوصية للتحديثات. الاستخدام المستمر للمنصة بعد إشعار مثل هذه التغييرات سيشير إلى اعترافك بهذه التغييرات وموافقتك على الالتزام بشروط وأحكام هذه التغييرات.

إخلاء مسؤولية الاشتراك والقبول

من خلال الاشتراك في خدماتنا، توافق على الشروط والأحكام المحددة المرتبطة بنموذج الاشتراك الذي تختاره (شهري أو سنوي). قد يكون لكل نموذج اشتراك فوائد وشروط مختلفة، والتي ستكون محددة بوضوح في وقت الاشتراك. من خلال المتابعة مع الاشتراك، تقر وتقبل هذه الشروط.

اتصل بنا مع أي أسئلة

لأي استفسارات حول حماية البيانات، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على dpo@Takalam.ae.

يرجى الاتصال بهذه الأرقام إذا كانت هذه حالة طوارئ: 999 للشرطة، 998 للإسعاف.