سياسة الخصوصية

 

سياسة الخصوصية

www.TakalamHere.com هي منصة إلكترونية تُعنى بتقديم المشورة والاستشارات الخاصة بنمط وأسلوب الحياة ("المنصة") ، تملكها وتديرها شركة تكلم إل. تي. دي، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة قائمة حسب الأصول بدولة الإمارات العربية المتحدة.

 

 تكرس "تكلم" جهودها للحفاظ على حماية الخصوصية بما يمنح المستخدمين شعورًا بالثقة والشفافية عند استخدامهم المنصة. يعد احترام خصوصية المستخدم أحد أهم ركائز عمليات "تكلم". لا توجد منصة استشارات أخرى أكثر التزامًا منا بحماية مصالح الخصوصية والبيانات الشخصية.

 

 توضح سياسة الخصوصية الماثلة الأساس الذي ستتم على أساسه معالجة أي بيانات شخصية تحصل عليها تكلم" منك أو التي تقدمها عند استخدامك للمنصة (يشار إليها مجتمعة بـــــ "البيانات الشخصية" حسبما مبين أدناه) وذلك فيما يتعلق باستخدامك للمنصة والخدمات المبينة أدناه.

 

 يرجى قراءة سياسة الخصوصية الماثلة بعناية قبل استخدام المنصة من أجل فهم رؤيتنا وسياساتنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وطريقة تداولنا لها.

 

لن يتم تخزين أي من تفاصيل بطاقات الائتمان/ الخصم ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها للغير.

 

 لن تقوم www.TakalamHere.com   بنقل أي بيانات تتعلق بأي بطاقة خصم/ ائتمان للغير.

 

1- سياسة الخصوصية واتفاقية المستخدم

اتفاقية المستخدم هي الاتفاقية التي يتعين على جميع المستخدمين طواعية إبرامها من أجل الدخول إلى المنصة. تشكل سياسة الخصوصية الماثلة جميع الشروط والأحكام الخاصة باستخدام المنصة. باستخدامك للمنصة للحصول على خدمات استشارية، فإنك توافق على التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الماثلة. في حال كان هناك أية صعوبة في فهم أي جانب من جوانب سياسة الخصوصية، أو كان لديكم أي استفسارات تتعلق بها، يرجى التواصل معنا عبر: info@Takalam.ae

 

 

 

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع للغير، وإضافات وتطبيقات بما في ذلك تلك الخاصة بالاستشاريين الذين يقومون بتقديم خدماتهم من خلال استخدام المنصة. قد يؤدي النقر فوق هذه الروابط أو تمكين هذه الروابط إلى السماح للغير بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. لا تتحكم تكلم في مواقع وتطبيقات الغير، وليست مسؤولة عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم أو استخدامهم لبياناتك الشخصية. في حال مغادرتك للمنصة، فإننا ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع أو تطبيق تقوم بزيارته.

 

2- التحكم في استخدام القُصر للمنصة- موافقة الآباء/ ولي الأمر

المنصة ليست للاستخدام من جانب الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ويتعين على الآباء أو أولياء الأمور التحكم في دخول القاصرين إلى المنصة. لا تقوم تكلم -عن قصد- بجمع بيانات شخصية من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فأنت غير مصرح لك باستخدام المنصة، ولا يجوز لك تقديم أي معلومات عنك إلينا. من خلال الوصول إلى المعلومات و/ أو استخدامها و/ أو إرسالها إلى أو من خلال المنصة، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا أو تلقينا بيانات شخصية من شخص أقل من 18 عامًا، فسنستخدم هذه المعلومات فقط للرد مباشرةً على هذا الطفل (أو والديه أو ولي أمره) لإبلاغ الطفل بأنه لا يمكنه استخدام المنصة وسنقوم لاحقًا بحذف تلك المعلومات. إذا كنت تعتقد أنه قد يكون لدينا أي معلومات من أو عن شخص عمره أقل من 18 عامًا دون الحصول على موافقة قانونية من الآباء أو ولي الأمر، يرجى التواصل معنا عبر: info@Takalam.ae

 

3- المعلومات الشخصية

يُقصد بالبيانات الشخصية أو المعلومات الشخصية أية معلومات عن فرد يمكن من خلالها التعرف على هذا الشخص. يجوز لنا جمع البيانات الشخصية الخاصة بك على اختلاف أنواعها واستخدامها وتخزينها ونقلها ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات الهوية وبيانات الاتصال، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، عنوان الفوترة وعنوان التسليم والموقع غير المحدد وعنوان البريد الإلكتروني و/ أو أرقام الهواتف؛
• بيانات التواصل، والتي تشمل تفاعلاتك مع منصة تكلم عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل الإلكترونية وغيرها من الاتصالات الإلكترونية وغير الإلكترونية؛
• بيانات الاستشاريين، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
• العنوان والاسم الكامل؛
• مواقع العيادات؛
• الخبرة والأعراض والإجراءات ذات الصلة؛

 

• اللغات التي تتكلمها؛ و
• التعليم والمؤهلات.
• بيانات المعاملات المالية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع، وتاريخ المدفوعات منك وإليك، وتفاصيل أخرى عن الاستشارات عبر الإنترنت مع الاستشاريين الذين حجزتهم من خلال المنصة؛
• البيانات الفنية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بروتوكول الانترنت (IP) ، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع المتصفح وإصداره ، ونوع وطراز (الهواتف المحمولة فقط)، ونظام التشغيل، والنظام الأساسي، وإعدادات الجهاز، وتعريف التكنولوجيا الأخرى على الأجهزة المستخدمة للوصول إلى النظام الأساسي، وأسماء وأنواع الملفات والبرامج، ومعرفات الجهاز، وإعداد المنطقة الزمنية والموقع، ومواقع الأجهزة مثل من خلال إشارات نظام تحديد المواقع (GPS) أو البلوتوث أو الواي فاي، وأنواع الإضافات على المتصفح وإصداراته، ونظام التشغيل والنظام الأساسي ومعلومات الاتصال مثل اسم مشغل الهاتف المحمول أو مزود خدمة الإنترنت ونوع المتصفح واللغة والمنطقة الزمنية ورقم الهاتف عنوان بروتوكول الانترنت (IP).
• بيانات الملف الشخصي، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، والمعاملات أو الحجوزات التي أجريتها، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وتعليقاتك، وإجابات الاستبيان.
• بيانات الاستخدام، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة، وكيفية استخدام أجهزتك للوصول إلى المنصة، بما في ذلك المواقع التي تزورها وعمليات البحث التي تقوم بإجرائها؛
• بيانات التسويق والاتصالات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، تفضيلاتك في تلقي العروض التسويقية منا ومن الغير ووسيلة التواصل المفضلة لديك.

 

 4- البيانات المجمعة

نقوم بجمع البيانات المجمعة واستخدامها ومشاركتها مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. قد يتم استخلاص البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية لأن هذه البيانات لا تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لاحتساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية حتى نتمكن من التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الماثلة.

 

 

 

5- كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟

نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات منك وعنك بما في ذلك من خلال:

• المعلومات التي تقدمها لنا من خلال التفاعلات المباشرة – قد تقوم بتزويدنا بببيانات هويتك وبيانات الاتصال وبيانات الملف الشخصي وبيانات المعاملات المالية وبيانات التسويق والاتصالات عند استخدامك للمنصة أو عند تعبئة النماذج أو عن طريق المراسلة معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا أو خلاف ذلك. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عند:

 

• التقديم على أو شراء خدماتنا؛
• تعبئة النماذج أو إنشاء حساب على المنصة؛
• الاشتراك في خدماتنا أو منشوراتنا؛
• طلب مزيد من المعلومات لإرسالها إليك؛
• الاشتراك في استبيان؛
• استخدام خدماتنا مع استشاري المنصة؛
• طلب تسويق ليتم إرساله إليك؛
• إرسال ملاحظاتك إلينا أو عند الاتصال بفريق الدعم.

 

• المعلومات التي نجمعها عنك من خلال التقنيات أو التفاعلات الآلية- قد نقوم أثناء تفاعلك مع المنصة، بجمع البيانات الفنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه تلقائيًا. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة الأخرى. قد نتلقى أيضًا بيانات فنية عنك إذا قمت بزيارة مواقع ويب أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
• فيما يتعلق بكل زيارة من زياراتك إلى منصتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالي من خلال:
• المعلومات التي تم الحصول عليها من استشارة عبر الفيديو.
• البيانات المقدمة من قبل شركة التأمين الخاصة بك.
• التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل الإلكترونية وغيرها من الاتصالات الإلكترونية وغير الإلكترونية؛
• شبكاتك واتصالاتك المتوفرة لنا بناءً على الأذونات التي منحتها لنا فيما يتعلق بجهات اتصال دفتر عناوين الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب، ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل فسيبوك وإنستغرام وتويتر.

 

• المعلومات التي نتلقاها من جهات خارجية أو من المصادر المتاحة للجمهور - قد نتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة ومصادر عامة على النحو المبين أدناه:
• البيانات الفنية من الجهات التالية:
• مزودي التحليلات؛
• الشبكات الإعلانية؛ و
• مزودي معلومات البحث.
• بيانات الاتصال أو البيانات المالية أو بيانات المعاملات من مزودي الخدمات الفنية وخدمات الدفع.

 

6- في حال عدم تقديمك البيانات الشخصية

عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون أو بموجب أحكام الاتفاقيات التي أبرمناها معك ولم تقم بتقديم تلك البيانات عند الطلب، فإننا لن نكون قادرين على تنفيذ الاتفاقية التي أبرمناها أو نسعى لإبرامها معك، وفي هذه الحالة، قد نقوم بإلغاء موعد قمت بحجزه من خلال المنصة ولكننا سنخطرك بالإلغاء.

 

7- كيف نستخدم بياناتك الشخصية

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. لكننا في العادة نستخدم بياناتك الشخصية عند يكون هناك ضرورة لذلك من أجل:

• تنفيذ اتفاقية المستخدم، والتي نكون أبرمناها أو في طور إبرامها معك. وهذا يعني معالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الاتفاقية الذي أنت طرف فيها أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام هذه الاتفاقية.
• لمصالحنا المشروعة (أو مصالح الغير) بحيث لا يتعارض ذلك مع مصالحك وحقوقك الأساسية. تعني المصلحة المشروعة مصلحة شركتنا في القيام بأعمالها وإدارتها بما يمكنها من منحك أفضل خدمة/ منتج وأفضل تجربة وأكثرها أمانًا. نأخذ بعين الاعتبار أي تأثير محتمل عليك أو على حقوقك (إيجابيًا وسلبيًا) ونوازنه قبل أن نعالج بياناتك الشخصية لأجل مصالحنا المشروعة. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية في الأنشطة التي قد تتعارض مع مصالحك أو يكون لها تأثير عليها (ما لم نحصل على موافقتك أو حسبما يقتضي أو يسمح لنا القانون بذلك). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة مقابل أي تأثير محتمل عليك فيما يتعلق بأنشطة محددة عن طريق الاتصال بنا.
• للامتثال لالتزام قانوني- يعني الامتثال لالتزام قانوني معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نخضع له.
• فيما يلي بعض الأغراض أو الأنشطة الشائعة التي يمكن معالجة البيانات من أجلها:
• نحتفظ بسجل للخدمات المقدمة لك حتى يمكن استخدام هذه المعلومات لأغراض الفوترة.
• قد يتم تقديم المعلومات إلى شركة التأمين الخاصة بك، في حال كنت تسعى لاسترجاع نفقات الخدمات من شركة التأمين التي قمت باختيارها.
• قد يُطلب منا تقديم بياناتك الشخصية إلى المنظمين حسب الضرورة.
• سنقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى المحكمة عند صدور أمر من المحكمة بذلك.
• لتزويدك أو السماح لأطراف ثالثة محددة بتزويدك بمعلومات حول الخدمات التي نشعر أنها قد تهمك. إذا كنت عميلاً حاليًا، فسوف نتواصل بك بالوسائل الإلكترونية فقط (البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو رسائل الدفع) لتزويدك بمعلومات حول الخدمات المشابهة لتلك التي كانت موضوع بيع أو مفاوضات بيع سابقة معك. إذا كنت مستخدمًا جديدًا، وكنا نسمح لأطراف ثالثة محددة باستخدام بياناتك، فسوف نتواصل نحن أو هم معك بالوسائل الإلكترونية فقط إذا كنت قد وافقت على ذلك.
• لإعلامك بأي تغيير في خدمتنا؛
• لضمان تقديم هذا المحتوى من المنصة بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك ولجهازك؛
• لإدارة المنصة للعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار والبحث والأغراض الإحصائية وأغراض المسح؛
• لتحسين المنصة لضمان تقديم المحتوى بأكثر الطرق فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك؛
• للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا، عند اختيارك القيام بذلك، وذلك كجزء من جهودنا للحفاظ على منصتنا بشكل آمن.
• لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين، ولتقديم الإعلانات ذات الصلة لك؛
• لتقديم اقتراحات وتوصيات لك ولمستخدمي المنصة الآخرين حول الخدمات التي قد تهمك أو تهمهم؛
• للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.

 8-سحب الموافقة

لديك الحق في سحب الموافقة على التسويق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. حسبما محدد في سياسة الخصوصية الماثلة فإننا لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية، على الرغم من أننا سنحصل على موافقتك قبل إرسال مراسلات تسويقية مباشرة من جهات خارجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

9- تغيير الغرض

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي تم جمع البيانات أجلها، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر يكون متوافقًا مع الغرض الأصلي. في حال رغبتك في الحصول على شرح لكيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يرجى التواصل معنا عبر: info@Takalam.ae . في حال حاجتنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسوف نقوم بإخطارك بذلك مع شرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بالقيام بذلك. يرجى ملاحظة أننا قد نعالج بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، بما يتوافق مع القواعد المذكورة أعلاه وحيثما كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

10- معلومات الموقع

يمكنك اختيار السماح أو عدم السماح للمنصة بجمع واستخدام المعلومات الآنية حول موقع جهازك من خلال إعدادات خصوصية الجهاز. في حال قيامكم بحظر استخدام معلومات الموقع، فإنه قد يتعذر الوصول إلى بعض أجزاء المنصة أو قد لا تعمل بشكل صحيح.

11- روابط لمواقع طرف ثالث

قد تحتوي المنصة، من وقت لآخر، على روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع ، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يرجى منك التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.

12- أين نقوم بتخزين بياناتك الشخصية

نلتزم في جميع الأوقات بالقوانين واللوائح والمراسيم والسياسات المعمول بها والصادرة عن السلطات المختصة بدولة الإمارات العربية المتحدة (يُشار إليها مجتمعة باسم "القوانين المحلية")، كما نتخذ جميع الإجراءات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية الماثلة. نقوم بتخزين جميع بيانات الاستشارات الشخصية الخاصة بك (بما في ذلك معلومات الرعاية الأولية ومعلومات الرعاية الثانوية ومعلومات الأدوية ومعلومات التشخيص) على خوادم آمنة. يتم تشفير أية معاملات خاصة بالدفع. لا نقوم بتخزين أي معلومات خاصة ببطاقة الائتمان أو الخصم. تتم معالجة المدفوعات عبر موفر دفع تابع لجهة خارجية متوافق تمامًا مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI). يتم تشفير أية معاملات دفع باستخدام تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL). نقوم باستخدام إجراءات صارمة وضمانات مادية وتقنية وإدارية قياسية في الصناعة وميزات أمنية لمحاولة منع الوصول غير المصرح به بمجرد تلقينا معلوماتك.

13- الإفصاح عن بياناتك الشخصية

توافق بموجبه على أنه يحق لنا مشاركة بياناتك الشخصية، باستثناء سجلاتك الصحية الشخصية، مع أي موظف أو متعاقد في تكلم. يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الموضحة أدناه للأغراض المبينة في الجدول أعلاه. كذلك يجوز لنا أن نكشف عن بياناتك الشخصية للغير في الحالات التالية:

الأطراف الثالثة الخارجية وهم:

• مستخدمونا من خلال المنصة، في حالة بيانات الاستشاريين.
• الاستشاريون الذين قمت بحجز المواعيد معهم من خلال المنصة، في حالة بيانات الهوية وبيانات الاتصال؛
• الاستشاريون الذين حجزت معهم مواعيدًا للاستشارات عبر الإنترنت من خلال المنصة، في حالة بيانات الهوية والاتصال والبيانات المالية وبيانات المعاملات؛
• مقدمو الخدمات الذين يقومون بالمعالجات من خلال خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام ومعالجة المدفوعات.
• الاستشاريون المهنيون الذين يعملون كمعالجين أو مراقبين مشتركين بما في ذلك المحامين والمصرفيين ومراجعي الحسابات وشركات التأمين الذين يقدمون الخدمات الاستشارية والمصرفية والقانونية والتأمينية والمحاسبية.
• المنظمون والسلطات الأخرى الذين يعملون كمعالجين أو مراقبين مشتركين الذين يتطلبون الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معينة.

الأطراف الثالثة

• إذا كان علينا واجب الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو لائحة أو أمر استدعاء أو أمر محكمة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي أو من أجل إنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام والاتفاقيات الأخرى الخاصة بنا؛ أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو عملائنا أو غيرهم.
• إذا كنا نعتقد بحسن نية أنه من الضروري حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو عملائنا أو غيرهم، للتحقيق في احتيال أو خداع أو عند الاستجابة لطلب حكومي؛
• لإخطار أحد أفراد الأسرة أو الممثل الشخصي أو أي شخص آخر مسؤول عن رعايتك بموقعك وحالتك العامة أو المساعدة في إخطاره.
• لمن قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا. وبدلاً من ذلك، قد نسعى إلى الاستحواذ على شركات أخرى أو الاندماج معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا، فيجوز للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية الماثلة.

 

الأطراف الثالثة الأخرى

• المقاولون ومهنيو الصحة العقلية والأطباء وعلماء النفس والاستشاريون ومقدمو الخدمات وشركاء الأعمال وموظفونا وأي طرف ثالث نستخدمه لدعم أعمالنا وتقديم خدمات الرعاية الصحية؛
• المعلنون الذين يطلبون البيانات لاختيار الإعلانات ذات الصلة وتقديمها لك وللآخرين؛
• موفرو التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين المنصة وتحسينها؛
• مقدمو الخدمات الآخرون أو الخطط الصحية أو الكيانات المرتبطة بهم لأنشطة العلاج أو الدفع أو أنشطة الرعاية الصحية؛

 

نطالب جميع الأطراف الثالثة باحترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. لا نسمح لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ولا نسمح لهم إلا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

 

14- عمليات نقل البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؛ تطبيق قضايا القانون العام لحماية البيانات

 

نقوم بتخزين البيانات الشخصية التي نجمعها منك في دولة الإمارات العربية المتحدة ، على إنه يمكن مشاركتها داخل "تكلم" بواسطة موظفي / وكلاء / متعاقدي "تكلم". قد يتضمن ذلك نقل بياناتك وتخزينها في وجهة خارج بلد إقامتك، أو خارج الولايات القضائية التي يتعلق بها الأشخاص الذين تتعلق بهم هذه البيانات الشخصية. قد تتم معالجة البيانات أيضًا من قبل موظفين يعملون لصالح "تكلم" يعملون خارج هذه الولايات القضائية أو من جانب مورد. قد يعمل هؤلاء الموظفين، من بين أمور أخرى، على إنجاز حجوزاتك / مواعيدك، وتقديم خدمات الدعم. قد يتم نقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل الشركات التابعة لنا و / أو مزودي الخدمة غير التابعين لنا في بلد واحد أو أكثر خارج بلدك. نحن نضمن حماية بياناتك الشخصية في هذه الحالات من خلال مطالبة جميع شركات مجموعتنا باتباع نفس القواعد عند معالجة بياناتك الشخصية. عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج تلك الولايات القضائية أو إلى أطراف ثالثة، فإننا نهدف إلى ضمان توفير درجة مماثلة من الحماية لها من خلال استخدام الالتزامات التعاقدية. عندما نستخدم مزودي خدمة معينين ، قد نستخدم عقودًا محددة تمنح البيانات الشخصية نفس الحماية التي تتمتع بها في مثل هذه الولاية القضائية ذات الصلة. في حالة وجود تعارض بين القوانين واللوائح والمراسيم والسياسات المعمول بها الصادرة عن السلطات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة (يشار إليها مجتمعة بـ "القوانين المحلية") وأي سلطات قانونية صادرة عن حكومات أجنبية، يكون للقوانين المحلية الحجية والأولوية عليها.

 

 اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تبذل "تكلم" كافة الجهود المعقولة للامتثال للوائح خصوصية البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي. على وجه الخصوص، اللائحة العامة لحماية البيانات (2016/679) وهي لائحة في قانون الاتحاد الأوروبي تتعلق بحماية البيانات والخصوصية المطبقة والمتاحة لجميع الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. هذه المجموعة من اللوائح، والتي تتناول أيضًا تصدير البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية يشار إليها عادةً باسم "اللائحة العامة لحماية البيانات". تشمل مسائل المستأجرين الأساسيين للائحة العامة لحماية البيانات الصادرة، على سبيل المثال لا الحصر، الإفصاح عندما يمكن لــ "تكلم"  بيع بيانات المستخدم أو نقلها أو تسويقها من طرف ثالث.

 

 لدينا بالفعل في "تكلم" القدرة على الوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها إذا رغبت في ذلك. تعد سياسة الخصوصية واتفاقية المستخدم الماثلة واضحة بشأن الموافقة التي نسعى إليها فيما يتعلق ببياناتك قبل اتفاقك مع مزود الخدمة الخاص بك. سنقوم بتزويد عملائنا بإشعار بأي خرق للبيانات قد يحدث فيما يتعلق بالبيانات الشخصية.

 

تضع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاعتبار ما تم تسميته بالحق "في النسيان"، مما يتيح لك طلب حذف بياناتك بمجرد التوقف عن استخدام المنصة. قد يتعارض هذا المستأجر المحدد في اللائحة العامة لحماية البيانات مع قوانين الاحتفاظ بالسجلات الطبية الأخرى المعمول بها. تعتبر قوانين الاحتفاظ الطبية المعمول بها في كل دولة على حدة استثناءً مقبولاً للائحة العامة لحماية البيانات فيما يتعلق بالحق في حذف بيانات معينة.

 

في الولايات المتحدة، يتطلب ذلك ما لا يقل عن سبع (7) سنوات من الاحتفاظ، وهو أمر شائع على مستوى العالم. في البلدان الأخرى، يلزم الاحتفاظ لمدة عشر (10) سنوات أو أكثر. وبالتالي، لن تقوم "تكلم" بإزالة  البيانات الصحية الخاصة مباشرة بناءً على طلب العميل، بسبب الواجبات القانونية التي تجعلها ضرورية لأغراض الاحتفاظ بالملفات الطبية.

 

15-أمن البيانات

تستخدم المنصة نظامًا مساندًا خلفيًا آمنًا للغاية ومشفّرًا يضمن الأداء الأمثل والخصوصية والأمان، ومع ذلك، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمن بياناتك الشخصية المنقولة إلى المنصة، وأي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة. الخطر الوحيد المتمثل في تعريض خصوصية المستخدم للخطر سيكون نتيجة اختراق حساب بريده الإلكتروني الشخصي، ولن يكون لذلك علاقة بالمنصة.

 

16- كلمات السر والسرية

في حال تم تزويدك بكلمة مرور أو أي جزء آخر من المعلومات كجزء من إجراءاتنا الأمنية لقسم التسجيل فقط في المنصة، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم الخاصين بالمنصة وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي يتم تنفيذها بموجبها. من المهم بالنسبة لك حماية نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة مرورك وإلى أجهزتك المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور. نحثك على اتخاذ خطوات للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية من خلال عدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك وعن طريق تسجيل الخروج من حسابك بعد كل استخدام خاصة عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك. تقع على عاتقك مسؤولية التحكم في نشر واستخدام كلمة المرور الخاصة بك،  ليس لدينا وسائل للتحقق من هويات الأشخاص الذين يستخدمون المنصة ولن نتحمل أي مسؤولية إذا تم استخدام كلمة مرورك أو اسم المستخدم الخاص بك من قبل شخص آخر. أنت توافق على إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو اسم المستخدم أو أي خرق أمني آخر يرد إلى علمك. لدينا الحق، في أي وقت، في تعطيل أي رمز تعريف أو كلمة مرور للمستخدم، سواء اخترتها أنت أو خصصناها لك،  إذا رأينا أنك لم تلتزم بأي من أحكام هذه الشروط أو شروط الاستخدام. في حال رغبتك في إلغاء تنشيط حسابك، يرجى إبلاغنا على الفور.

 

 17-الاحتفاظ بالبيانات

سنقوم بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إعداد تقارير. لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي من أجلها نعالج بياناتك الشخصية وما إذا كان بمقدورنا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية المعمول بها أو غيرها من المتطلبات. بوجه عام، ستكون فترات الاحتفاظ بالجوانب المختلفة لبياناتك الشخصية ست سنوات. يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالية للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك. في بعض الظروف، سنقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن) لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون تقديم أي إشعار آخر لك. في بعض الحالات، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك: لمزيد من المعلومات، قم بالاطلاع على حقوقك القانونية أدناه.

 

18- ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم المنصة "ملفات تعريف الارتباط" لمساعدتك على تخصيص تجربتك على الإنترنت. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة على جهاز الكمبيوتر يتم وضعها على محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق خادم صفحة ويب يتم نقله إلى محرك الأقراص الثابتة الخاص بك والذي يحتوي على معلومات مثل معرف المستخدم وتفضيلات المستخدم وقوائم الصفحات التي تمت زيارتها والأنشطة التي يتم إجراؤها أثناء تصفح النظام الأساسي. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل البرامج أو توصيل الفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم تخصيص ملفات تعريف الارتباط لك بشكل فريد، ولا يمكن قراءتها إلا بواسطة خادم ويب في المجال الذي أصدر ملف تعريف الارتباط لك. أحد الأغراض الأساسية لملفات تعريف الارتباط هو توفير ميزة ملائمة لتوفير الوقت. تخبر ملفات تعريف الارتباط النظام الأساسي أنك عدت إلى صفحة معينة. على سبيل المثال، إذا قمت بتسجيل حساب في "تكلم"، فإن ملف تعريف الارتباط يساعدنا في تذكر معلوماتك المحددة في الزيارات اللاحقة مما يُبسط عملية تسجيل معلوماتك الشخصية. عند العودة إلى المنصة، يمكن استعادة المعلومات التي قدمتها مسبقًا، بحيث يمكنك بسهولة استخدام الميزات التي قمت بتخصيصها.

 

يمكنك- بناءً على اختيارك ونفقاتك ومسؤوليتك- قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذف ملفات تعريف الارتباط من محرك الأقراص الثابتة الخاص بك. على إنه، عند تعطيلك لملفات تعريف الارتباط، فإنك قد لا تتمكن من الوصول إلى مجموعة الميزات الكاملة لهذه المنصة وقد يتعذر الوصول إلى بعض أجزاء منها أو لا تعمل بشكل صحيح. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك عادةً تعديل إعداد المستعرض الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من تجربة الميزات التفاعلية للمنصة بشكل كامل. تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين. يساعدنا هذا على تزويدك بتجربة جيدة عند تصفح المنصة ويسمح لنا أيضًا بتحسين خدماتنا. يمكنك ضبط المتصفح الخاص بك لرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح، أو لتنبيهك عندما تقوم مواقع الويب بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

 

19- عروضنا الترويجية

قد نستخدم بيانات الهوية والاتصال والبيانات التقنية وبيانات الاستخدام والملف الشخصي وفئات خاصة من البيانات الشخصية لتكوين طريقة عرض حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاجه أو ما قد يثير اهتمامك. هذه هي الطريقة التي نقرر بها المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون مناسبة لك. نحن نسمي هذا التسويق. ستتلقى اتصالات تسويقية منا إذا طلبت معلومات منا أو أنشأت حسابًا أو اشتريت خدمات منا أو إذا زودتنا ببياناتك في حال كنت قد دخلت في مسابقة أو سجلت في عرض ترويجي، ولم تقم في كل حالة بإلغاء استلام مثل هذه الخيارات التسويقية.

 

20- التسويق وإلغاء الاشتراك

نسعى جاهدين لتزويدك بخيارات تتعلق باستخدامات معينة للبيانات الشخصية، لا سيما فيما يتعلق بالتسويق والإعلان. سنمنحك دائمًا خيار اختيار عدم تلقي اتصالات تسويقية منا. إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك الشخصية من قبلنا للترويج لمنتجاتنا أو خدماتنا الخاصة أو الخاصة بأطراف ثالثة، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بنا. يمكنك أن تطلب منا أو من أطراف ثالثة التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت باتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك أو عن طريق الاتصال بنا في أي وقت من خلال إرسال بريد إلكتروني إلينا. إذا أرسلنا إليك بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا، فيمكنك الرد على البريد الإلكتروني طالبًا حذفه من عمليات إرسال البريد الإلكتروني المستقبلية.

 

21- تسويق الجهات الخارجية

سنقوم بالحصول على موافقتك الصريحة على الاشتراك قبل أن نشارك بياناتك الشخصية مع أي شركة خارجية لأغراض التسويق. نحن لا نتحكم في قيام الجهات الخارجية بجمع معلوماتك أو استخدامها لخدمة الإعلانات القائمة على الاهتمامات. ومع ذلك، قد توفر لك هذه الجهات الخارجية طرقًا لاختيار عدم جمع معلوماتك أو استخدامها بهذه الطريقة. إذا كنت تريد منا عدم استخدام المعلومات التي نجمعها أو التي تقدمها لنا لتقديم إعلانات وفقًا لتفضيلات الجمهور المستهدف لمعلنينا، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بنا.

 

22- حقوقك القانونية

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا. لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان من الواضح أن طلبك لا أساس له من الصحة أو متكررًا أو مفرطًا وقد نرفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف. نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر منا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنخطرك ونبقيك على اطلاع دائم.

 

في ظل ظروف معينة، يكون لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. على وجه الخصوص، الحق في تقديم الطلبات التالية في أي وقت، وهذا الحق يمكنك القيام به من خلال التواصل معنا عبر: info@Takalam.ae

 

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم "طلب الوصول إلى موضوع البيانات"). يمكّنك ذلك من تلقي نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.

 

• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكّنك ذلك من تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على إنه، قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا. لن يتم تصحيح السجلات الطبية ولكن يتم وضع الإضافة المختومة ذات الطابع الزمني. الملاحظات السابقة التي كتبها أطبائنا لن يتم تغييرها أو محوها.

 

• طلب محو بياناتك الشخصية. يمكّنك ذلك من مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية أو إزالتها- باستثناء السجلات الطبية- عندما لا يوجد لدينا سبب وجيه لمواصلة معالجتها. لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية أو إزالتها عندما تمارس حقك في الاعتراض على المعالجة بنجاح (انظر أدناه)، في حال قد نكون قد قمنا بمعالجة معلوماتك بشكل غير قانوني أو حيثما يُطلب منا مسح بياناتك الشخصية بما يتوافق مع القانون المحلي. على إنه يرجى ملاحظة أننا قد لا نكون قادرين دائمًا على الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إعلامك بها، إن أمكن، في وقت طلبك.

 

• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصلحة مشروعة (أو تلك الخاصة بطرف ثالث) وهناك شيء يتعلق بموقفك الخاص مما يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر أنها تؤثر على حقوقك الأساسية وحريتك. يحق لك أيضًا الاعتراض على المكان الذي نعالج فيه بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك تتخطى حقوقك وحريتك.

 

• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكّنك ذلك من مطالبتنا بتعليق معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
• إذا كنت تريد منا إثبات دقة البيانات.
• عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا مسحها.
• عندما تحتاج إلينا للاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد بحاجة إليها لأنك في حاجة إليها لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• عند اعتراضك على استخدامنا لبياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة لاستخدامها.

 

• طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنوفر لك، أو لطرف ثالث اخترته، بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. لاحظ أن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك في البداية لنا لاستخدامها أو المعلومات التي قمنا باستخدامها لإبرام عقد معك.

 

• سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة يتم إجراؤها قبل سحب موافقتك. إذا قمت بسحب موافقتك فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. سنخبرك إذا كان هذا هو واقع الحال في الوقت الذي تقوم فيه بسحب موافقتك.

 

• طلب تقديم نسخة من معلوماتك إلى شخص آخر.

 

23- التغييرات على سياسة الخصوصية الماثلة

 

نقوم بمراجعة سياسة الخصوصية وتعديلها بشكل دوري؛ وأية تغييرات يتم إجراؤها على سياسة الخصوصية سيتم نشرها على هذه الصفحة، وقد يتم إخطارك، عند الاقتضاء، من خلال البريد الإلكتروني. يكون من واجبك التحقق بانتظام من سياسة الخصوصية من أجل الحصول على التحديثات. يفيد استمرار استخدامك المنصة بعد إشعارك بهذه التغييرات إلى إقرارك بهذه التغييرات وموافقتك على الالتزام بشروط وأحكام هذه التغييرات.

في حال كان لديك أية أسئلة في هذا الخصوص، يرجى التواصل معنا من خلال info@takalam.ae

يرجى الاتصال بهذه الأرقام في حال الطوارئ: الشرطة 999- الإسعاف 998