الشروط والأحكام

اتفاقية استخدام منصة تكلّم

www.TakalamHere.come هي منصة موقع إلكتروني ("المنصة") مملوكة ومدارة من قبل تكلّم المحدودة، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في سوق أبوظبي العالمي في أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. يجب عليك، المستخدم، أن تقرأ بعناية الشروط والأحكام الواردة هنا قبل استخدام المنصة. إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، تشكل الشروط والأحكام الواردة أدناه اتفاقية استخدام ملزمة تعاقديًا ("اتفاقية المستخدم") التي توافق طوعًا وواعيًا على الدخول فيها من خلال الوصول إلى المنصة.

المنصة ليست للاستخدام من قبل أي شخص دون سن 18 عامًا. استخدامك للمنصة يشكل تأكيدك على أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر. إذا كنت لا توافق على الالتزام بأي شرط من هذه اتفاقية المستخدم، أو إذا كنت دون سن 18 عامًا، فلست مخولًا للوصول إلى المنصة، ولن تكون تكلّم المحدودة مسؤولة بأي حال من الأحوال عن استخدامك غير المصرح به.

1. الامتثال "للقوانين المعمول بها"

تثبت اتفاقية المستخدم هذه التزام تكلّم المحدودة بالامتثال للقوانين السارية المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك لهذه المنصة. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على أن هذه اتفاقية المستخدم محكومة بـ"القوانين المعمول بها"، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (i) دستور دولة الإمارات العربية المتحدة (القانون الاتحادي رقم 1 لسنة 1971)؛ (ii) قانون العقوبات (القانون الاتحادي رقم 3 لسنة 1987 كما تم تعديله)؛ (iii) قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (القانون الاتحادي رقم 5 لسنة 2012 بشأن "مكافحة جرائم تقنية المعلومات") (كما تم تعديله بموجب القانون الاتحادي رقم 12 لسنة 2016 والقانون الاتحادي بمرسوم رقم 2 لسنة 2018)؛ (iv) تنظيم الاتصالات (القانون الاتحادي بمرسوم رقم 3 لسنة 2003 كما تم تعديله)، بما في ذلك لوائح هيئة تنظيم الاتصالات بشأن حماية البيانات؛ و (v) لوائح سوق أبوظبي العالمي، بما في ذلك لوائح حماية بيانات سوق أبوظبي العالمي 2021 ولوائح الشركات في سوق أبوظبي العالمي 2020. يضمن هذا الامتثال لجميع قوانين سوق أبوظبي العالمي ودولة الإمارات العربية المتحدة ذات الصلة.

نحتفظ بحقنا في تعديل أو إنهاء أي جزء من هذه اتفاقية المستخدم، أو استخدامك للمنصة دون إشعار مسبق، ولأي سبب من الأسباب، بما في ذلك إذا كانت المعلومات المقدمة من قبلك غير كاملة أو في حالة اكتشافنا أن الحساب لا ينتمي إليك.

1. المستشارون وخدمات المستشارين

تم تصميم المنصة لإنشاء حساب مع تكلّم المحدودة بغرض ربطك بمستشار سيوفر لك خدمات استشارية احترافية حصريًا من خلال استخدام المنصة ("خدمات المستشار").

توفر تكلّم المحدودة من خلال المنصة مجموعة من المستشارين الذين يمكنك التفاعل معهم بغرض الحصول على خدمات المستشار. نوفر تفاصيل حول المستشارين، بما في ذلك ملفاتهم الشخصية المهنية، لك لمراجعتها. بينما لا نتحقق من جميع الحقائق في الملفات الشخصية، نضمن أن المستشارين يستوفون الحد الأدنى من المؤهلات والمعايير. وحدك تتخذ قرارات مستقلة بشأن المستشار الذي تستعين به وأساليب الاستشارة التي ترغب في استخدامها: (i) المراسلة الفورية عبر الدردشة عبر الإنترنت؛ (ii) المؤتمرات الهاتفية؛ أو (iii) استشارات الفيديو. توافق على أن تكلّم المحدودة لن تكون مسؤولة عن أي فعل أو إغفال من قبل المستشارين أثناء أي استشارة، باستثناء الحالات التي تكون فيها تكلّم المحدودة قد قصرت في اختيارها أو مراقبتها للمستشارين. توافق على عدم تسجيل أو إعادة بيع أو إعادة إنشاء أي جلسة أو محتوى آخر دون موافقة تكلّم المحدودة المسبقة.

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع الويب أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة والتي لا تملكها أو تتحكم بها تكلّم المحدودة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أدوات مؤتمرات الفيديو على الويب مثل Zoom و Microsoft Teams و Google Meets التي قد تعمل بواسطة Agora AI.

تقدم تكلّم المحدودة ميزات ضمن المنصة تستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم صحتك النفسية من خلال أدوات المحادثة والتقييمات الذكية. تم تصميم هذه الميزات لتسهيل التفكير والوعي الذاتي والدعم الموجه، وهي تشكل جزءًا من الخدمات الشاملة المقدمة على المنصة. إنها ليست بديلاً عن العلاج السريري أو الطبي.

باستخدامك لهذه الميزات القائمة على الذكاء الاصطناعي، فإنك توافق على أن استخدامك طوعي وقائم على تقديرك الخاص. تفهم أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تعالج المعلومات التي تقدمها (مثل المدخلات النصية أو التسجيلات الصوتية أو الردود)، وقد تولد مخرجات يتم تخزينها في حسابك أو استخدامها أثناء تفاعلك مع مستشار. قد تتضمن هذه المدخلات والمخرجات بيانات شخصية أو معلومات حساسة، مثل المعلومات المتعلقة بصحتك النفسية أو حالتك العاطفية.

أنت تقر وتوافق على أن:

• أنت حر في اختيار ما تشاركه؛
• أنت المسؤول الوحيد عن المحتوى الذي تقدمه؛
• أنت تتحكم فيما تختار مشاركته من خلال ميزات الذكاء الاصطناعي. إذا قررت مشاركة معلومات شخصية حساسة، مثل تفاصيل حول صحتك النفسية، فسيتم استخدام هذه المعلومات فقط وفقًا لموافقتك الصريحة.

حيثما يقتضي القانون، سنطلب الموافقة الكتابية الصريحة قبل معالجة أنواع معينة من البيانات الحساسة. إذا اخترت الكشف عن معلومات حساسة عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي أو أثناء استشارة مع مستشار، قد يُطلب منك تأكيد موافقتك كتابيًا. إذا لم تقدم تلك الموافقة، يجب ألا تشارك مثل هذه المعلومات.

تهدف ميزات الذكاء الاصطناعي إلى دعم الصحة النفسية العامة ولا توفر تشخيصًا سريريًا أو خطط علاج أو نصائح طبية. لا ينبغي الاعتماد على أي إرشاد أو ردود فعل يقدمها الذكاء الاصطناعي بدلاً من المشورة المهنية من طبيب أو طبيب نفسي أو أي محترف صحي مرخص آخر. إذا كنت بحاجة إلى عناية طبية، يجب عليك استشارة مقدم رعاية صحية مؤهل.

أنت تفهم وتوافق على أن:

• ميزات الذكاء الاصطناعي لا تقدم دعمًا فوريًا للأزمات أو خدمات الطوارئ؛
• في حالة الطوارئ، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة والاتصال فورًا برقم 999 أو الاتصال بالسلطة المحلية المناسبة؛
• لا تقدم تكلّم المحدودة أي ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية أو ملاءمة المحتوى المُولَّد بواسطة الذكاء الاصطناعي لظروفك الفردية.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك المعلومات المعالجة من خلال ميزات الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن تكلّم المحدودة ليست مسؤولة عن أي عواقب ناتجة عن قرارك بمشاركة معلومات حساسة، أو عن اعتمادك على المحتوى المُولَّد بواسطة الذكاء الاصطناعي.

من خلال الاستمرار في استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط، وأنك تقبل المسؤولية الكاملة عن استخدامك لأدوات الذكاء الاصطناعي المقدمة من خلال المنصة.

لا تملك تكلّم المحدودة أي سيطرة ولا تتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع ويب أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. أنت تعترف وتوافق كذلك على أن تكلّم المحدودة لن تكون مسؤولة أو ملزمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُدعى أنها ناتجة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو خدمات متاحة على أو من خلال أي من هذه المواقع أو الخدمات.

أنت تقر وتوافق على أن أي إفصاح عن البيانات الشخصية الحساسة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات المتعلقة بالصحة، أثناء استخدامك للمنصة هو طوعي تمامًا وتقديرك الخاص. إذا شاركت هذه البيانات مع المستشارين من خلال المنصة، فإنك تفهم أنك توافق على الإفصاح تحت مسؤوليتك الخاصة. ستقدم أيضًا موافقة كتابية صريحة لتكلّم والمستشارين على أنك تفصح عن هذه البيانات. بينما نطبق ضمانات لحماية بياناتك، مثل على سبيل المثال لا الحصر توفير إجراءات حول كيفية قيام المستشارين بتسجيل وتخزين البيانات الحساسة، فإننا لسنا مسؤولين عن أي معلومات تفضحها طوعيًا لأطراف ثالثة، بما في ذلك المستشارين، من خلال المنصة.

يُحظَر عليك بشكل صارم الانخراط في أو تسهيل أو تفويض أو السماح بأي شكل من أشكال استخراج النصوص أو البيانات أو أنشطة استخراج بيانات الويب فيما يتعلق بمنصتنا أو أي محتوى مقدم فيها. يتضمن هذا الحظر، على سبيل المثال لا الحصر: (i) استخدام أو تفويض أو السماح أو محاولة استخدام أي 'روبوت' أو 'بوت' أو 'عنكبوت' أو 'مستخرج' أو أي أداة أو خوارزمية أو كود أو عملية أو منهجية آلية أخرى للوصول أو النسخ أو المراقبة أو إعادة النشر لأي جزء من المنصة أو أي بيانات أو محتوى أو معلومات أو خدمات يمكن الوصول إليها من خلالها، و (ii) استخدام أي تقنية تحليلية آلية تهدف إلى تحليل النصوص والبيانات الرقمية لإنشاء معلومات، مثل الأنماط أو الاتجاهات أو الارتباطات.

لا تقدم تكلّم المحدودة أي خدمات طبية أو أي نصيحة صحية أخرى ذات صلة. بناءً على قرارك الشخصي فقط، فإنك ستنخرط في جميع التفاعلات مع المستشار على مسؤوليتك الخاصة. توافق على أن جميع المعلومات التي تقدمها للمستشار فيما يتعلق بهويتك أو المشاعر السابقة أو تاريخك الشخصي أو وضعك الحالي دقيقة. لن تكون تكلّم المحدودة مسؤولة عن أي ضرر/أضرار ناتجة عن هذه التفاعلات. تتنصل تكلّم المحدودة بشكل خاص من أي مسؤولية عن أي سوء تواصل أو معلومات خاطئة من جانب المستشار.

المستشارون الذين تتصل بهم من خلال استخدام المنصة هم مقاولون مستقلون لتكلّم، وهم غير مخولين لربط تكلّم المحدودة بأي شكل من الأشكال. دور المنصة محدود بتوفير التقنيات التي تمكن المستشارين من توفير خدمات المستشار لك، والذين يتحملون المسؤولية الكاملة والوحيدة عن تقديم خدمات المستشار. ليس على تكلّم المحدودة أي التزام بالإشراف أو مراقبة أي من خدمات المستشار المقدمة لك.

أنت تفهم وتقر وتوافق على أن خدمات المستشار قد لا تكون الحل المناسب لاحتياجات الجميع أو لكل موقف معين، و/أو قد لا تكون بديلاً كاملاً عن تقديم خدمات المستشار وجهاً لوجه. إذا شعرت أن خدمات المستشار المقدمة من قبل المستشار لا تناسب احتياجاتك أو توقعاتك، فأنت مسؤول عن التغيير إلى مستشار مختلف يقدم خدمات من خلال المنصة، أو التوقف عن استخدام المنصة.

من خلال إنشاء حسابك، فإنك توافق على تلقي الاتصالات من تكلّم المحدودة مثل رسائل البريد الإلكتروني ورسائل النص والتذكيرات والنشرات الإخبارية والتحديثات الأخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" المقدم على المنصة. لا تؤيد تكلّم المحدودة أي علامات تجارية أو تعلن عن أي أعمال أو عيادات أو مؤسسات أخرى مملوكة أو تشغلها أو تقدمها أي مستشارين. لن تستخدم تكلّم المحدودة هذه البيانات لأي غرض تجاري، إلا إذا أجبرت على الإفصاح عن البيانات خلاف ذلك وفقًا لأمر صادر إلى تكلّم المحدودة من قبل وكالة حكومية.

1. حجز الجلسات وإجراء المدفوعات

يتم حجز جلسات خدمات الاستشارة المقدمة من قبل المستشار المختار من قبلك عن طريق دفع رسوم الاشتراك الشهرية أو السنوية، أو عن طريق دفع رسوم "لكل جلسة"، أو قد يختار المستخدمون شراء مجموعات من جلسات الاستشارة ("مجموعات الجلسات") من خلال المنصة. التفويض لحجز موعد والمشاركة في جلسة استشارة محدود للمستخدم المسجل فقط. توافق على أن تكون مسؤولاً شخصيًا عن دفع جميع الرسوم التي تفرضها تكلّم المحدودة عليك عند استخدام خدمات المستشار، وسيتم إجراء جميع هذه المدفوعات حصريًا من خلال وظيفة الدفع في المنصة.

عند إنشاء حسابك، سيُطلب منك تقديم بيانات شخصية بدقة مثل: اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك؛ تفاصيل الدفع (مثل أرقام بطاقات الائتمان/حسابات البنك)؛ تفاصيل الاتصال لعضو عائلتك أو صديقك المحدد؛ الجنس وتاريخ الميلاد. سيُطلب منك أيضًا أن تكون قد دفعت رسوم الجلسة أو رسوم الاشتراك لفترة لم تنتهِ في وقت الحجز. تؤكد وتوافق على استخدام بطاقات الائتمان فقط أو وسائل الدفع الأخرى ("وسائل الدفع" مجتمعة) التي أنت مخول بشكل صحيح وكامل لاستخدامها، وأن جميع المعلومات المتعلقة بالدفع التي قدمتها وستقدمها في المستقبل، إلى أو من خلال المنصة، دقيقة وحديثة وصحيحة وستستمر في أن تكون دقيقة وحديثة وصحيحة.

توافق على دفع جميع الرسوم والتكاليف المرتبطة بحسابك في الوقت المناسب ووفقًا لجدول الرسوم والشروط والأسعار المنشورة في المنصة. من خلال تقديم تكلّم المحدودة بوسائل الدفع الخاصة بك، فإنك تفوض تكلّم المحدودة لفوترة وخصمك من خلال تلك الوسائل الدفع وتوافق على الحفاظ على معلومات وسائل الدفع الصحيحة في معلومات حسابك.

قد تتم معالجة جميع المدفوعات التي تتم من خلال المنصة من قبل تكلّم المحدودة أو من قبل معالجات الدفع التابعة لأطراف ثالثة مستقلة. من خلال إجراء دفعة على المنصة، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام تكلّم المحدودة أو معالج الدفع المعمول به حيثما كان ذلك مناسبًا. لن تكون تكلّم المحدودة مسؤولة عن أي أخطاء أو تأخيرات أو انتهاكات أمنية ناتجة عن معالج الدفع.

توافق على أنه، ما لم يتفق خلاف ذلك مع تكلّم المحدودة، لن يكون أي دفعة قابلة للاسترداد. إذا لم تقدم المنصة خدمات المستشار المشتراة لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرسال بريد إلكتروني يرفع هذه المشكلة مع التفاصيل. بعد إخطارنا بمثل هذه المشكلة، ستقوم تكلّم المحدودة بمراجعة نفس الشيء واسترداد المبلغ إذا قررت، وفقًا لتقديرها الخاص، أنك مستحق للاسترداد. توافق على أنه لن يتم استرداد دفعتك إذا قمت بأي مخالفة لهذه اتفاقية المستخدم أو انتهكت أي قوانين معمول بها أثناء الوصول إلى المنصة. تحتفظ تكلّم المحدودة بالحق في تعديل أو إنهاء أو تعليق أي خطط اشتراك أو طرق دفع، وفقًا لتقديرها الخاص.

أنت تقر بأن جميع التفاعلات مع المستشارين يجب أن تتم حصريًا باستخدام المنصة، وأن الرسوم المفروضة يجب أن تشمل أي ضرائب معمول بها الآن أو في المستقبل. يجب ألا تتواصل أو تتفاعل مع المستشارين مباشرة دون موافقة تكلّم المحدودة المسبقة ودفع رسوم خدمات المستشار.

أنت تقر وتوافق على أنه لا توجد مشروع مشترك أو شراكة أو علاقة عمل أو مقاول أو وكالة تم إنشاؤها بين تكلّم المحدودة وبينك.

إشعار بوقف استخدام المنصة في حالات الطوارئ:المنصة غير مصممة لحالات الطوارئ ولا يمكن للمستشارين تقديم أي مساعدة من هذا القبيل. إذا كنت تفكر في الانتحار أو إذا كنت تفكر في إيذاء نفسك أو الآخرين أو إذا شعرت أن أي شخص آخر قد يكون في أي خطر أو إذا كان لديك أي طوارئ طبية، يجب عليك التوقف عن استخدام هذه المنصة والاتصال فورًا برقم 999 لإبلاغ السلطات المعنية وطلب المساعدة الشخصية الفورية.

المنصة غير مخصصة لتوفير التشخيص السريري الذي يتطلب تقييمًا شخصيًا. المنصة غير مخصصة للتشخيصات و/أو العلاجات التي توصي باستخدام الأدوية أو العلاج الطبي، ويجب عليك تجاهل أي نصيحة من هذا القبيل إذا تم تقديمها من خلال المنصة.

لا تتجاهل أو تتجنب أو تؤخر الحصول على الرعاية الشخصية من طبيبك أو أي محترف مؤهل آخر بسبب المعلومات أو النصيحة التي تلقيتها من خلال المنصة.

1. ملكية الملكية الفكرية؛ محتوى الأطراف الثالثة

تكلّم المحدودة هي المالك أو المرخص له لجميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة. المواد المنشورة على المنصة محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر المعمول بها. يجب ألا تقوم بتنزيل أو نسخ أو استخدام و/أو تعديل أي مواد متاحة على المنصة لأي غرض آخر غير الاستخدام الشخصي. لن تستخدم الموقع لانتهاك أي قوانين أو محاولة اختراق أو تفكيك أي برنامج على المنصة. توافق على أن تكلّم المحدودة لن تكون مسؤولة أو ملزمة عن أي اتصال بينك وبين المستشار خارج المنصة أو من خلال أي وسيلة أخرى. إذا قمت بتنزيل أو طباعة أو إعادة إنشاء أو نسخ أي مواد من المنصة خلافًا للشروط المذكورة، فإنك توافق على أنك ستدمر نفس الشيء بعد استخدامك الشخصي.

قد تحتوي المنصة على محتوى أو منتجات أو خدمات أخرى تُعرض أو تُقدم من قبل أطراف ثالثة ("محتوى الأطراف الثالثة")، بما في ذلك روابط إلى محتوى الأطراف الثالثة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر روابط إلى مواقع ويب أخرى) أو إعلانات مرتبطة بمحتوى الأطراف الثالثة. ليس لدى تكلّم المحدودة أي مسؤولية عن إنشاء أي محتوى من هذا القبيل للأطراف الثالثة، (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) أي منتجات أو ممارسات أو شروط أو سياسات ذات صلة، ولن تكون تكلّم المحدودة مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن أي محتوى للأطراف الثالثة.

يُحظَر عليك بشكل صارم الانخراط في أنشطة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التسجيل أو الاستنساخ أو إعادة التوزيع أو الإرسال أو التنازل أو البيع أو البث أو الإيجار أو المشاركة أو الإقراض أو التعديل أو التكيف أو التحرير أو إنشاء أعمال مشتقة أو الترخيص من الباطن، أو أي شكل من أشكال النقل أو الاستخدام لمحتوى الجلسة مع المستشار.

قد تجري تكلّم المحدودة تحديثات البرامج للمنصة في أي وقت محدد. لاستخدام خدمات الاستشارة، قد تكون ملزمًا بتنزيل النسخة المحدثة من المنصة كشرط مسبق مطلوب للاستمرار في استخدام خدمات الاستشارة. ومع ذلك، لا تقدم تكلّم المحدودة أي ضمانات بأن أي نسخة لاحقة من المنصة ستعمل على أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة أو الأجهزة الأخرى للمستخدمين. تكلّم المحدودة ليست مسؤولة صراحةً عن أي خسارة ناتجة عن عدم قدرة المستخدمين على استخدام خدمات الاستشارة أو بسبب عدم القدرة على استخدام نسخة محدثة من تطبيق المنصة على المعدات التي اختاروها.

1. إخلاء المسؤولية عن الضمان؛ حدود المسؤولية

أنت بهذا تفرج عن تكلّم المحدودة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها الحاليين والمستقبليين وأعضائها والمتطوعين والمقاولين والممثلين وأصحابها وأقاربها ووكلائها وخلفائها والمنتسبين إليها (جميعًا، "الأطراف ذات الصلة بتكلّم المحدودة") وتوافق على إبراء الأطراف ذات الصلة بتكلّم المحدودة من أي أسباب دعم وادعاءات من أي طبيعة ناتجة عن خدمات المستشار أو المنصة، بما في ذلك (دون حدود) أي فعل أو إغفال أو رأي أو رد أو نصيحة أو اقتراح أو معلومات و/أو خدمة من أي مستشار و/أو أي محتوى أو معلومات أخرى يمكن الوصول إليها من خلال المنصة.

أنت تفهم وتوافق وتقر بأن المنصة مقدمة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية للمقبولية أو الملاءمة لغرض معين، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به. استخدام المنصة على مسؤوليتك الخاصة. إلى الحد المسموح به بموجب القانون، نتخلّى عن جميع الضمانات، باستثناء الحالات التي يحظر فيها القانون مثل هذه الإخلاءات.

أنت تفهم وتوافق وتقر بأن الأطراف ذات الصلة بتكلّم المحدودة لن تكون مسؤولة أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية أو استثنائية.

إذا كان القانون المعمول به لا يسمح بتحديد المسؤولية كما هو موضح أعلاه، فسيُعتبر التحديد معدلاً فقط بالقدر الضروري للامتثال للقانون المعمول به. يبقى حد المسؤولية الوارد في هذا القسم 5 ساريًا بعد إنهاء أو انتهاء هذه اتفاقية المستخدم.

1. حسابك والتمثيلات والسلوك والالتزامات

أنت بهذا تؤكد أنك قادر قانونيًا على الموافقة على تلقي خدمات المستشار، وأنك قادر قانونيًا على الدخول في هذه اتفاقية المستخدم.

أنت بهذا تؤكد وتوافق على أن جميع المعلومات التي قدمتها في أو من خلال المنصة، والمعلومات التي ستقدمها في أو من خلال المنصة في المستقبل، دقيقة وصحيحة وحديثة وكاملة. علاوة على ذلك، فإنك توافق على أنه خلال فترة اتفاقية المستخدم هذه ستحرص على الحفاظ على هذه المعلومات وتحديثها بحيث تستمر في أن تكون دقيقة وحديثة وكاملة.

توافق وتؤكد وتقر بأنك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وأي معلومات أمان أخرى متعلقة بحسابك ("الوصول إلى الحساب" مجتمعة). يُنصح بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل متكرر واتخاذ عناية إضافية في حماية كلمة المرور الخاصة بك.

توافق على إخطار تكلّم المحدودة على dpo@takalam.ae فورًا في حالة أي استخدام غير مصرح به للوصول إلى حسابك أو أي قلق آخر بشأن انتهاك أمان حسابك.

توافق على عدم الترويج لأي مشروع تجاري آخر غير استخدام المنصة.

توافق وتؤكد وتقر بأن تكلّم المحدودة لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدام شخص آخر لحسابك، سواء بموافقتك و/أو علمك أم لا.

توافق وتؤكد وتقر بأنك المسؤول الوحيد والكامل عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام الوصول إلى حسابك. تعترف وتوافق كذلك على أن تكلّم المحدودة قد تعتبرك مسؤولاً ومحاسباً عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن استخدام أي شخص للوصول إلى حسابك سواء كان مخولاً من قبلك أم لا، وتوافق على تعويض تكلّم المحدودة عن أي ضرر أو خسارة من هذا القبيل.

توافق وتتعهد بعدم استخدام حساب أو الوصول إلى حساب أي شخص آخر لأي سبب من الأسباب.

توافق وتؤكد أن استخدامك للمنصة، بما في ذلك خدمات المستشار، هو للاستخدام الشخصي الخاص بك فقط وأنك لا تستخدم المنصة أو خدمات المستشار نيابة عن أي شخص أو منظمة أخرى.

توافق وتتعهد بعدم التدخل أو الإخلال أو محاولة التدخل أو الإخلال بأي من أنظمتنا أو خدماتنا أو خوادمنا أو شبكاتنا أو بنيتنا التحتية، أو أي أنظمة أو خدمات أو خوادم أو شبكات أو بنية تحتية للمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحصول على وصول غير مصرح به للمذكور أعلاه.

أنت تقر بأن تجربة المراسلة عبر الإنترنت والمؤتمرات الهاتفية ومؤتمرات الفيديو تعتمد على خدمات مزودي خدمات الإنترنت و/أو أطراف ثالثة أخرى خارج سيطرة تكلّم المحدودة، وأن تكلّم المحدودة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي انقطاعات أو تأخيرات أو انقطاعات أثناء الجلسة عبر الإنترنت.

توافق وتتعهد بعدم استخدام المنصة بشكل من أي من الأشكال للنشر أو الإرسال أو التسليم لأي من التالي: (أ) البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه و/أو الإعلان أو الترويج للسلع والخدمات؛ (ب) البرامج الضارة أو الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة أو الكود؛ (ج) محتوى غير قانوني أو مضايق أو ينتهك الخصوصية أو مسيء أو يهدد أو فاحش أو بذيء أو عنصري أو محتمل الضرر؛ (د) أي محتوى ينتهك حق طرف ثالث بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛ (هـ) أي محتوى قد يسبب ضررًا لطرف ثالث؛ (و) أي محتوى قد يشكل أو يسبب أو يشجع على عمل إجرامي أو ينتهك أي قانون معمول به. توافق على عدم طلب معلومات خاصة تتعلق باستخدام العميل للمنصة، بما في ذلك كلمات المرور أو الأسئلة السرية أو أي معلومات أخرى من هذا القبيل.

توافق وتتعهد بعدم انتهاك أي قانون وطني أو دولي معمول به أو نظام أو مرسوم أو قاعدة أو لائحة أو مدونة أخلاقية فيما يتعلق باستخدامك للمنصة وعلاقتك مع المستشارين وتكلّم المحدودة.

إذا تلقيت أي ملف من تكلّم المحدودة أو من مستشار، سواء من خلال المنصة أم لا، فإنك توافق على فحص ومسح هذا الملف بحثًا عن أي فيروس أو برامج ضارة قبل فتح أو استخدام هذا الملف.

ستعوض وتدافع وتحافظ على براءة الأطراف ذات الصلة بتكلّم المحدودة من وأي ادعاءات أو خسائر أو أسباب دعم أو مطالب أو التزامات أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التقاضي ورسوم ومصاريف المحامين المعقولة) الناتجة عن أو المتعلقة بأي من التالي: (أ) وصولك إلى أو استخدامك للمنصة؛ (ب) أي إجراءات تمت باستخدام حسابك أو الوصول إلى حسابك سواء من قبلك أو من قبل شخص آخر؛ (ج) انتهاكك لأي من أحكام هذه اتفاقية المستخدم؛ (د) عدم الدفع لأي من الخدمات (بما في ذلك خدمات المستشار) التي تم توفيرها من خلال المنصة؛ (هـ) انتهاكك لأي حق طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي حق ملكية فكرية أو علانية أو سرية أو ملكية أو خصوصية. يبقى هذا البند ساريًا بعد انتهاء أو إنهاء هذه اتفاقية المستخدم.

إذا كان أي حكم من هذه الشروط يُعتبر غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تغيير هذا الحكم وتفسيره لتحقيق أهداف هذا الحكم إلى أقصى حد ممكن بموجب القوانين المعمول بها وستستمر الأحكام المتبقية في القوة الكاملة والتأثير.

باستثناء ما هو منصوص عليه هنا، فإن الفشل في ممارسة حق أو طلب أداء التزام بموجب هذه الشروط لن يؤثر على قدرة الطرف على ممارسة هذا الحق أو طلب هذا الأداء في أي وقت بعد ذلك ولن يشكل التنازل عن خرق تنازلاً عن أي خرق لاحق.

1. التعديلات والإنهاء والانقطاع والاضطرابات في المنصة

أنت تفهم وتوافق وتقر بأن تكلّم المحدودة قد تعدل أو تعلق أو تسبب اضطرابًا أو تنهي المنصة أو أي جزء من المنصة أو استخدام المنصة، سواء لجميع العملاء أو لك على وجه التحديد، في أي وقت مع أو بدون إشعار لك. أنت توافق وتقر بأن تكلّم المحدودة لن تكون مسؤولة عن أي من الإجراءات المذكورة أعلاه أو عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن أي من الإجراءات المذكورة أعلاه.

يعتمد استخدام المنصة على عوامل متنوعة مثل البرامج والأجهزة والأدوات، إما المملوكة من قبل تكلّم المحدودة أو تلك المملوكة و/أو التي تشغلها مقاولو وموردو تكلّم المحدودة. بينما تبذل تكلّم المحدودة جهودًا تجارية معقولة لضمان موثوقية وإمكانية الوصول إلى المنصة، فإنك تفهم وتوافق على أنه لا يمكن لأي منصة أن تكون موثوقة ويمكن الوصول إليها بنسبة 100٪ وبالتالي لا يمكن لـ تكلّم المحدودة ضمان أن الوصول إلى المنصة لن يكون منقطعًا أو أنه سيكون يمكن الوصول إليه ومتسقًا وفي الوقت المناسب وخاليًا من الأخطاء في جميع الأوقات.

1. حل النزاعات

يتم حل أي نزاعات أو ادعاءات تنشأ عن أو فيما يتعلق باتفاقية المستخدم هذه حصريًا من خلال التحكيم السري، الذي يتم إجراؤه باللغة الإنجليزية في مركز التحكيم في سوق أبوظبي العالمي الموجود في أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة وتحكمه مبادئ توجيهية التحكيم لسوق أبوظبي العالمي. توافق تكلّم المحدودة وأنت على أن أي جوائز يتم الحصول عليها في إجراءات التحكيم ستكون قابلة للتنفيذ في أي محاكم حكومية أو إدارات لديها ولاية قضائية على الأطراف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وزارة العدل في دولة الإمارات العربية المتحدة وإدارة القضاء في أبوظبي ومحاكم دبي.

بالنقر على الزر أدناه لقبول هذه الاتفاقية، فإنك الطرف المحدد في عملية التسجيل وأنك تمثل أن لديك السلطة القانونية الكاملة لدخول هذه الاتفاقية، وأنت تعترف بموافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة أو المشار إليها أدناه. إذا كنت لا ترغب في الالتزام بهذه الشروط، يجب ألا تصل إلى أو تستخدم منصة تكلّم أو خدمات الاستشارة.

تاريخ التحديث: 2 مايو 2025

إذا كنت في أزمة أو قد يكون أي شخص آخر في خطر - لا تستخدم هذا الموقع.

هل هذه أزمة؟

يرجى الاتصال بالأرقام التالية:

999 للشرطة ; 998 للإسعاف