الأحكام والشروط

اتفاقية المستخدم - منصة تكلم 

www.TakalamHere.com، هي منصة إلكترونية ("المنصة")، تملكها وتديرها شركة تكلم ليمتد، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في سوق أبوظبي العالمي في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، ويجب عليك كمستخدم قراءة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام المنصة، وتُشكّل هذه الشروط والأحكام، إضافةً إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، اتفاقية مستخدم تعاقدية ملزمة ("اتفاقية المستخدم") التي توافق أنت طوعًا وعن دراية على ابرامها معنا من خلال الوصول إلى المنصة. 

لا يجوز استخدام المنصة من قبل أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا، ويُشكل استخدامك للمنصة تأكيدًا منك بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، وإذا كنت لا توافق على الالتزام بأي من بنود اتفاقية المستخدم الحاضرة، أو إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فأنت غير مصرح لك بالدخول إلى المنصة، ولن تتحمل تكلم ليمتد أية مسؤولية من أي نوع تنشأ عن استخدامك غير المصرح به للمنصة. 

١- مراعاة "القوانين المعمول بها" 

تُثبت اتفاقية المستخدم الماثلة التزام شركة تكلم ليمتد بمراعاة قوانين السلطة القانونية الحالية المعمول بها فيما يخص استخدامك لهذه المنصة، ويعني استخدامك للمنصة أنك توافق على أن اتفاقية المستخدم الماثلة تخضع "للقوانين المعمول بها"، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: 1) دستور دولة الإمارات العربية المتحدة (القانون الاتحادي رقم ١ لسنة ١٩٧١)؛ و2) قانون العقوبات (القانون الاتحادي رقم ٣ لسنة ١٩٨٧ وتعديلاته)؛ و3) قانون مكافحة الجرائم الالكترونية(القانون الاتحادي رقم ٥ لسنة ٢٠١٢ بشأن "مكافحة الجرائم الالكترونية") (كما عُدل بالقانون الاتحادي رقم ١٢ لسنة ٢٠١٦ والقانون الاتحادي بالمرسوم رقم ٢ لسنة ٢٠١٨)؛ و4) تنظيم الاتصالات (القانون الاتحادي بالمرسوم رقم ٣ لسنة ٢٠٠٣ وتعديلاته)، بما في ذلك لوائح هيئة تنظيم الاتصالات بشأن حماية البيانات؛ و5) لوائح سوق أبوظبي العالمي بما في ذلك لوائح حماية البيانات لعام ٢٠٢١ ولوائح الشركات لعام ٢٠٢٠ الصادرة عن سوق أبوظبي العالمي، وهذا يضمن مراعاة جميع قوانين سوق أبوظبي العالمي والقوانين الإماراتية ذات الصلة. 

نحتفظ بحقنا في تعديل أو إنهاء أي جزء من اتفاقية المستخدم الحاضرة، أو استخدامك للمنصة دون إشعار مسبق، ولأي سبب من الأسباب، بما في ذلك إذا كانت المعلومات التي قدمتها غير كاملة أو في حالة اكتشافنا أن الحساب لا يخصك. 

٢- المستشارون وخدمات الاستشارة 

صُممت المنصة لاستخدامها في إنشاء حساب لدى شركة تكلم ليمتد لأغراض توفير إمكانية التواصل بينك وبين مستشار يُقدم لك خدمات استشارة مهنية حصرًا من خلال استخدام المنصة ("خدمات المستشار"). 

تُقدم شركة تكلم ليمتد من خلال المنصة مجموعة من المستشارين الذين يُمكنك التفاعل معهم لطلب خدمات المستشار، كما نُقدم تفاصيل عن المستشارين، بما في ذلك ملفاتهم  المهنية، لاطلاعك عليها، وبينما لا نتحقق من جميع الحقائق الواردة في الملفات المهنية، نضمن استيفاء المستشارين للحد الأدنى من المؤهلات والمعايير، وأنت وحدك من يتخذ القرارات المُستقلة بشأن أي مستشار تختاره وأي أساليب استشارة ترغب في استخدامها: 1) تبادل الرسائل الفورية عبر الإنترنت؛ و2) الاتصالات عن بعد؛ و3) استشارات الفيديو. أنت توافق على أن شركة تكلم ليمتد لن تكون مسؤولة عن أي فعل أو إغفال من قِبل المستشارين أثناء تقديم أي استشارة، باستثناء الحالات التي يثبت فيها إهمال شركة تكلم ليمتد في اختيارها أو مُراقبتها للمستشارين، كما توافق على عدم تسجيل أو إعادة بيع أو إعادة إنتاج أي جلسة أو مُحتوى آخر دون الحصول على مُوافقة مُسبقة من شركة تكلم ليمتد. 

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية، لا تملكها أو تُديرها شركة تكلم ليمتد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أدوات الاتصال عبر الفيديو بواسطة شبكة الويب، مثل زووم ومايكروسوفت تيمز وجوجل ميتس التي قد تعمل بواسطة أجورا ايه آي. 

تُقدم تكلم ليمتد ميزات ضمن المنصة تستخدم الذكاء الاصطناعي لدعم صحتك النفسيةمن  خلال أدوات المحادثة والتقييمات الذكية، وقد صُممت هذه الميزات لتيسير التأمل والوعي الذاتي والدعم المُوجه، وتُشكّل جزءًا من الخدمات الشاملة المُقدمة على المنصة، ولا تُمثل بديلًا للعلاج السريري أو الطبي. 

باستخدامك ميزات الذكاء الاصطناعي هذه، فإنك توافق على أن استخدامك طوعي ويستند إلى تقديرك الخاص، كما تُدرك أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تُعالج المعلومات التي تُقدمها (مثل إدخالات النصوص أو التسجيلات الصوتية أو الردود)، وقد تُولد مُخرجات تُخزن في حسابك أو تُستخدم أثناء تفاعلك مع أحد المستشارين، وقد تتضمن هذه المُدخلات والمُخرجات بيانات شخصية أو معلومات حساسة، مثل المعلومات المُتعلقة بصحتك النفسية أو حالتك العاطفية. 

أنت تُقر وتوافق على ما يلي: 

• أنت حر في اختيار ما تُشاركه؛ 

• أنت وحدك مسؤول عن المُحتوى الذي تُقدمه؛ 

• تحتفظ بالتحكم فيما تختار مُشاركته من خلال ميزات الذكاء الاصطناعي، وإذا قررت مُشاركة معلومات شخصية حساسة، مثل تفاصيل عن صحتك العقلية، ستُستخدم هذه المعلومات فقط وفقًا لموافقتك الصريحة. 

حيثما يقتضي القانون، سنطلب مُوافقتك الصريحة قبل معالجة أنواع مُعينة من البيانات الحساسة، وإذا اخترت الكشف عن معلومات حساسة عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي أو أثناء استشارة أحد المستشارين، فقد يُطلب منك تأكيد مُوافقتك كتابيًا، وإذا لم تُقدم تلك المُوافقة، فلا يجب عليك مُشاركة هذه المعلومات. 

صُممت ميزات الذكاء الاصطناعي لدعم الصحة النفسية العامة، ولا تُقدم تشخيصًا سريريًا أو خطط علاج أو نصائح طبية، كما لا ينبغي الاعتماد على أي توجيهات أو مُلاحظات تقدمها تقنية الذكاء الاصطناعي بدلًا من النصيحة المهنية من طبيب أو طبيب نفسي أو أي أخصائي صحي مُرخص آخر، وإذا كنت بحاجة إلى عناية طبية، فيجب عليك استشارة مُقدم رعاية صحية مُؤهل. 

أنت تُدرك وتوافق على ما يلي: 

• لا تُقدم ميزات الذكاء الاصطناعي دعمًا فوريًا للأزمات أو خدمات الطوارئ؛ 

• في حالة الطوارئ، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة والاتصال على الفور برقم ٩٩٩ أو الاتصال بالسلطة المحلية المختصة؛ 

• لا تُقدم شركة تكلم ليمتد أي ضمانات بشأن دقة أو موثوقية أو ملاءمة المُحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لظروفك الفردية. 

نُطبق تدابير فنية وتنظيمية مُناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك المعلومات المعالجة بواسطة ميزات الذكاء الاصطناعي، ومع ذلك، فإن شركة تكلم ليمتد ليست مسؤولة عن أي عواقب تنشأ عن قرارك بمشاركة معلومات حساسة، أو عن اعتمادك على المُحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. 

في حالة استمرارك في استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي،  فأنك تُؤكد أنك قرأت وفهمت هذه الشروط، وأنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك لأدوات الذكاء الاصطناعي المُقدمة من خلال المنصة. 

لا تتحكم شركة تكلم ليمتد في المُحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ولا تتحمل أي مسؤولية عنها، كما تُقر أنت وتوافق كذلك على أن شركة تكلم ليمتد لن تكون مسؤولة أو مُلزمة، بشكل مُباشر أو غير مُباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناجمة عن، أو يُزعم أنها ناجمة عن، أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي مُحتوى من هذا القبيل، أو الخدمات المُتاحة على أو من خلال أي مواقع ويب أو خدمات. 

أنت تُقر وتوافق على أن أي كشف للبيانات الشخصية الحساسة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات المُتعلقة بالصحة، أثناء استخدامك للمنصة هو طوعي بالكامل ويخضع لتقديرك المطلق ، وفي حالة مشاركة هذه البيانات مع المستشارين من خلال المنصة، فأنت تُدرك أنك توافق على الكشف على مسؤوليتك الخاصة، وستُقدم أيضًا مُوافقة خطية صريحة لشركة تكلم والمستشارين تُفيد أنك تكشف عن هذه البيانات، وبينما نُطبق ضمانات لحماية بياناتك، على سبيل المثال لا الحصر، تحديد إجراءات تُبين كيفية تنفيذ المستشارين لإجراء تسجيل وتخزين البيانات الحساسة، فإننا لسنا مسؤولين عن أي معلومات تُفصح عنها طوعًا لجهات خارجية، بما في ذلك المستشاريين، من خلال المنصة. 

يُمنع منعًا باتًا مشاركتك أو تسهيلك أو سماحك أو تصريحك بأي شكل من الأشكال استخراج النصوص أو البيانات أو أنشطة جمع البيانات من الويب المتعلقة بمنصتنا أو أي محتوى متاح من خلالها، ويشمل هذا الحظر –دون حصر– 1) استخدام أو السماح أو محاولة استخدام أي روبوت، أو بوت، أو عنكبوت، أو كاشطة، أو أي أداة أو خوارزمية أو كود أو إجراء أو أداة آلية أخرى تهدف إلى الوصول إلى، أو نسخ، أو مراقبة، أو إعادة نشر أي جزء من المنصة، أو أي بيانات أو مُحتوى أو معلومات أو خدمات يُمكن الوصول إليها من خلالها، و2) استخدام أي تقنية تحليلية آلية تهدف إلى تحليل النص الرقمي والبيانات لتوليد معلومات، مثل الأنماط أو الاتجاهات أو الارتباطات. 

لا تُقدم شركة تكلم ليمتد أي خدمات طبية أو أي نصائح أخرى مُتعلقة بالصحة. بناءً على قرارك الشخصي فقط، يجب عليك المشاركة في جميع التفاعلات مع المستشار على مسؤوليتك الخاصة، كما توافق على أن جميع المعلومات التي تُقدمها إلى المستشار بخصوص هويتك، أو مشاعرك السابقة، أو تاريخك الشخصي، أو وضعك الحالي دقيقة، ولن تكون شركة تكلم ليمتد مسؤولة عن أي ضرر/أضرار تنشأ عن هذه التفاعلات، وتُخلي شركة تكلم ليمتد مسؤوليتها تحديدًا عن أي سوء اتصال أو معلومات خاطئة من جانب المستشار. 

المستشارون الذين تتواصل معهم عبر استخدامك للمنصة هم مُتعاقدون مُستقلون مع تكلم، وليسوا مُخوّلين بإلزام شركة تكلم ليمتد بأي شكل من الأشكال، ويقتصر دور المنصة على توفير التقنيات التي تُتيح إمكانية تقديم خدمات الاستشارة لك من قبل المستشارين، الذين يتحملون المسؤولية الكاملة والوحيدة عن تقديم خدمات الاستشارة، ولا تلتزم شركة تكلم ليمتد بالإشراف على أو مُراقبة أي من خدمات الاستشارة المُقدمة لك. 

أنت تُدرك وتُقر وتوافق على أن خدمات الاستشارة قد لا تكون الحل المُناسب لاحتياجات الجميع أو لكل موقف مُعين، و/أو قد لا تكون بديلًا كاملًا لتقديم خدمات الاستشارة وجهًا لوجه، فإذا شعرت أن خدمات الاستشارة التي يُقدمها المستشار لا تُلبي احتياجاتك أو توقعاتك، فأنت مسؤول عن تغييره واستبداله بمُستشار مختلف يُقدم خدمات من خلال المنصة، أو التوقف عن استخدام المنصة. 

عند إنشاء حسابك،  توافق على تلقي اتصالات ومراسلات من شركة تكلم ليمتد، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والتذكيرات والنشرات الإخبارية والتحديثات الأخرى، ويُمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود على المنصة، ولا تُؤيد شركة تكلم ليمتد أي علامات تجارية أو تعلن عن أي شركات أو عيادات أو مُؤسسات أخرى مملوكة أو مُدارة أو مُقدمة من قبل أي مستشارين، ولن تستخدم شركة تكلم ليمتد هذه البيانات لأي غرض تجاري، ما لم تُجبر على خلاف ذلك على الكشف عن البيانات امتثالًا لأمر صادر لشركة تكلم ليمتد من قِبل هيئة حكومية. 

٣- حجز الجلسات وسداد المدفوعات 

تُحجز جلسات خدمات الاستشارة التي يُقدمها المستشار الذي اخترته عن طريق دفع رسوم اشتراك شهرية أو سنوية، أو عن طريق دفع رسوم "لكل جلسة"، ويجوز للمستخدمين اختيار شراء باقات جلسات الاستشارة ("باقات الجلسات") من خلال المنصة، وتقتصر صلاحية حجز موعد والمشاركة في جلسة استشارة على مستخدم  مسجل  فقط، وأنت توافق على تحمل المسؤولية الشخصية عن دفع جميع الرسوم التي تُحددها تكلم ليمتد عند الاستفادة من خدمات الاستشارة، وستُجرى جميع هذه المدفوعات حصرًا عن طريق آلية  الدفع في المنصة. 

عند إنشاء حسابك، سيُطلب منك تقديم بيانات شخصية دقيقة مثل: اسمك وتفاصيل الاتصال؛ وبيانات الدفع (مثل أرقام بطاقات الائتمان/الحسابات المصرفية)؛ وتفاصيل الاتصال بأحد أفراد عائلتك أو صديق مُعين؛ والجنس وتاريخ الميلاد، كما سيُطلب منك أيضًا دفع رسوم الجلسة أو رسوم الاشتراك لفترة لم تنتهِ صلاحيتها وقت الحجز، وتُؤكد  وتوافق على استخدام بطاقات الائتمان فقط أو وسائل الدفع الأخرى (يُشار إليها إجمالًا بـ "وسائل الدفع") التي لديك الصلاحية الكاملة لاستخدامها، وأن جميع المعلومات المُتعلقة بالدفع التي قدمتها وستقدمها في المُستقبل، إلى المنصة أو من خلالها، دقيقة ومحدثة وصحيحة وستظل دقيقة ومحدثة وصحيحة. 

أنت توافق على دفع جميع الرسوم والتكاليف المُرتبطة بحسابك في الوقت المُناسب ووفقًا لجدول الرسوم والشروط والأسعار المنشورة على  المنصة، ومن خلال مشاركة وسائل الدفع الخاصة بك مع شركة تكلم ليمتد، فإنك تُفوض شركة تكلم ليمتد بإصدار الفواتير لك وخصم الرسوم عن طريق وسائل الدفع تلك، وتوافق على الاحتفاظ بمعلومات وسائل الدفع الصالحة ضمن معلومات حسابك. 

تجوز معالجةجميع المدفوعات المنفذة من خلال المنصة بواسطة شركة تكلم ليمتد أو بواسطة مُعالجي  دفع خارجيين مُستقلين ، ومن خلال إجراء دفعة على المنصة، يعني ذلك أنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام شركة تكلم ليمتد أو مُعالج الدفع المستخدم، عند الاقتضاء، ولن تكون شركة تكلم ليمتد مسؤولة عن أي أخطاء أو تأخيرات أو خروقات أمنية تسبب بها  مُعالج الدفع. 

أنت توافق على أنه، ما لم توافق شركة تكلم ليمتد على خلاف ذلك، لن تُسترد أي دفعة، وإذا لم تُقدم المنصة خدمات الاستشارة المُشتراة لأي سبب من الأسباب، يُمكنك إرسال بريد إلكتروني يعرض  هذه المُشكلة مع التفاصيل، وبعد إخطار شركة تكلم ليمتد بمثل هذه المُشكلة، ستُراجع شركة تكلم ليمتد الأمر وتُعيد المبلغ إذا ثبت -وفقًا لتقديرها المُطلق- أنك تستحق استرداد الرسوم، كما توافق على عدم استرداد دفعتك إذا ارتكبت أي خرق لاتفاقية المستخدم الحاضرة أو خالفت  أي قوانين معمول بها أثناء الوصول إلى المنصة، وتحتفظ شركة تكلم ليمتد بالحق في تعديل أو إنهاء أو تعليق أي خطط اشتراك أو وسائل  دفع، وفقًا لتقديرها المُطلق. 

أنت تُقر بأن جميع عمليات التواصل مع المستشارين ستُجرى حصرًا باستخدام المنصة، وأن الرسوم المفروضة تشمل أي ضرائب معمول بها الآن أو في المُستقبل، ولا يجوز لك التواصل أو التفاعل مع المستشارين مُباشرةً دون مُوافقة مُسبقة من شركة تكلم ليمتد ودفع رسوم خدمات الاستشارة. 

أنت تُقر وتوافق على عدم وجود مشروع مُشترك أو علاقة شراكة أو توظيف أو مُقاولة أو  وكالة بين شركة تكلم ليمتد وبينك. 

إشعار بالتوقف عن استخدام المنصة في حالات الطوارئ: المنصة غير مُصممة لحالات الطوارئ ولا يُمكن للمستشارين تقديم أي مُساعدة من هذا القبيل، فإذا كنت تُفكر في الانتحار أو إذا كنت تُفكر في إيذاء نفسك أو الآخرين أو إذا شعرت أن أي شخص آخر قد يكون في خطر أو إذا كانت لديك أي حالة طبية طارئة، فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه المنصة والاتصال على الفور برقم ٩٩٩ لإخطار السلطات المعنية والبحث عن مُساعدة شخصية فورية. 

المنصة غير مُخصصة لتقديم التشخيص السريري الذي يتطلب تقييمًا شخصيًا، كما تُعد غير مُخصصة لتشخيصات و/أو علاجات وصف الأدوية أو العلاج الطبي، ويجب عليك تجاهل أي نصيحة من هذا القبيل في حال تقديمها من خلال المنصة. 

لا تتجاهل أو تتجنب أو تُؤخر الحصول على رعاية شخصية من طبيبك أو أي أخصائي  مُؤهل آخر بسبب المعلومات أو النصائح التي تلقيتها من خلال المنصة. 

٤- حقوق الملكية الفكرية؛ مُحتوى الطرف الثالث 

شركة تكلم ليمتد هي المالك أو المرخص له لجميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة، وتُعد المواد المنشورة على المنصة محمية بقوانين حقوق النشر المعمول بها، ويجب عليك عدم تنزيل و/ أو نسخ و/ أو استخدام و/ أو تعديل أي مواد متاحة على المنصة لأي غرض آخر بخلاف الاستخدام الشخصي، ويُحظر عليك استخدام الموقع لانتهاك أي قوانين أو محاولة اختراق أو تفكيك أي برنامج على المنصة، وأنت توافق على أن شركة تكلم ليمتد لن تكون مسؤولة عن أي تواصل بينك وبين المستشار خارج المنصة أو من خلال أي وسيلة أخرى، وفي حالة تنزيل أو طباعة أو إعادة إنشاء أو نسخ أي مواد من المنصة في مخالفة  للشروط المذكورة، فإنك توافق على ضرورة إتلافها بعد استخدامك الشخصي. 

قد تتضمن  المنصة  مُحتوى أو مُنتجات أو خدمات أخرى يُقدمها أو يُوفرها طرف ثالث ("مُحتوى الطرف الثالث")، بما في ذلك روابط لمُحتوى الطرف الثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، روابط لمواقع ويب أخرى) أو إعلانات مُتعلقة بمُحتوى الطرف الثالث، ولا تتحمل شركة تكلم ليمتد أية مسؤولية عن إنشاء أي مُحتوى طرف ثالث من هذا القبيل، (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) أي مُنتجات أو ممارسات أو شروط أو سياسات ذات صلة، ولن تكون شركة تكلم ليمتد مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة ناجمة عن أي مُحتوى عائد لطرف ثالث. 

يُحظر عليك تمامًا المشاركة في أنشطة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التسجيل أو إعادة الإنتاج أو إعادة التوزيع أو النقل أو التنازل أو البيع أو البث أو التأجير أو المُشاركة أو الإقراض أو التعديل أو التكيّف أو التحرير أو إنشاء أعمال مُشتقة أو الترخيص من الباطن أو أي شكل من أشكال النقل أو استخدام مُحتوى الجلسة مع المستشار. 

قد تُجري شركة تكلم ليمتد تحديثات للبرنامج على المنصة في أي وقت، ومن أجل استخدام خدمات الاستشارة، قد تكون مُلزمًا بتنزيل الإصدار المُحدث من المنصة كشرط مُسبق لاستمرار استخدام خدمات الاستشارة، ومع ذلك، لا تُقدم شركة تكلم ليمتد أي ضمانات بأن أي إصدار لاحق من المنصة سيعمل على أجهزة الحاسوب أو الهواتف المحمولة أو الأجهزة الأخرى الخاصة بالمستخدمين، ولا تتحمل شركة تكلم ليمتد صراحة أية مسؤولية عن أي خسارة تحدث بسبب عدم قدرة المستخدمين على استخدام خدمات الاستشارة أو بسبب عدم القدرة على استخدام إصدار مُحدث من تطبيق المنصة على الأجهزة التي يختارونها. 

٥- إخلاء المسؤولية عن الضمان؛ الحد من  المسؤولية 

أنت تُخلي بموجب هذه الاتفاقية مسؤولية "تكلم ليمتد"، ومسؤوليها الحاليين والمستقبليين، والمديرين، والموظفين، والأعضاء، والمتطوعين، والمتعاقدين، والممثلين الحاليين والمستقبليين، والشركات الرئيسية والمالكة، والشركات التابعة، والوكلاء، والخلفاء والمتنازل لهم (يُشار إليها جميعًا باسم الأطراف ذات الصلة بشركة "تكلم ليمتد")، وتوافق على إبراء ذمة الأطراف ذات الصلة بشركة "تكلم ليمتد" من أي من وجميع أسباب الدعوى والمطالبات من أي نوع، والناشئة عن خدمات الاستشارة أو المنصة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي فعل أو إغفال أو رأي أو رد أو نصيحة أو اقتراح أو معلومات و/ أو خدمة يُقدمها أي مستشار و/ أو أي محتوى أو معلومات أخرى يمكن الوصول إليها من خلال المنصة. 

أنت تُدرك وتُوافق وتُقر بأن المنصة مقدمة "على حالتها الراهنة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع للقابلية للتسويق أو عدم الانتهاك أو الأمان أو الملاءمة لغرض  معين  باستثناء ما هو مطلوب بموجب القانون، ويُعد استخدامك للمنصة على مسؤوليتك الخاصة، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا صراحةً عن جميع الضمانات من أي نوع كانت، سواء كانت صريحة أو ضمنية، باستثناء الحالات التي يحظر فيها القانون إخلاء المسؤولية عن مثل هذه الضمانات . 

أنت تُدرك وتوافق وتُقر بأن الأطراف ذات الصلة بشركة تكلم ليمتد لن تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي جهة خارجية عن أية أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو خاصة، أو عقابية، أو تأديبية. 

إذا كان القانون المعمول به لا يسمح بالحد من  المسؤولية على النحو المبين أعلاه ، فستعتبر الحد من المسؤولية معدلا  فقط إلى القدر اللازم للامتثال للقانون المعمول به، ويظل الحد من  المسؤولية الوارد في هذا القسم 5 ساريًا حتى بعد إنهاء اتفاقية المستخدم  الحاضرة أو انتهاء صلاحيتها. 

٦- حسابك وإقراراتك وسلوكك والتزاماتك 

أنت تُؤكد بموجب هذه الاتفاقية أنك مؤهل قانونًا للموافقة على تلقي خدمات المستشارين، وأنك أيضًا مؤهل قانونًا للتوقيع على اتفاقية المستخدم الماثلة. 

أنت تُؤكد وتُوافق بموجب هذه الاتفاقية على أن جميع المعلومات التي قدمتها في المنصة أو من خلالها أو المعلومات التي ستقدمها في المنصة أو من خلالها في المستقبل، دقيقة وصحيحة ومحدثة وكاملة، كما توافق على أنه أثناء مدة اتفاقية المستخدم الحاضرة، ستضمن الحفاظ على هذه المعلومات وتحديثها حتى تظل دقيقة ومحدثة وكاملة.  

أنت تُوافق وتُؤكد وتُقر بأنك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وأي معلومات أمنية أخرى متعلقة بحسابك (يشار إليها إجمالًا باسم "الوصول إلى الحساب")، ويُنصح بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل متكرر وتوخي مزيد من الحذر في حماية كلمة المرور الخاصة بك. 

أنت توافق على إخطار شركة تكلم ليمتد من خلال التواصل عبر:dpo@takalam.ae ، في حالة أي استخدام غير مصرح به للوصول إلى حسابك أو أي مخاوف أخرى تتعلق بخرق أمان حسابك. 

أنت توافق على عدم الترويج لأي مشروع تجاري بخلاف استخدام المنصة. 

أنت تُوافق وتُؤكد وتُقر بأن شركة تكلم ليمتد لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يحدث نتيجة استخدام شخص آخر لحسابك، سواء بموافقتك و/أو علمك أو بدونهما. 

أنت تُوافق وتُؤكد وتُقر بأنك وحدك المسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة المنفذة من خلال استخدام حسابك للوصول الى المنصة، وتُقر وتُوافق كذلك على أن شركة تكلم ليمتد قد تُحملك المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة تحدث نتيجة وصول أي شخص لحسابك، سواء كان ذلك بموجب تصريح منك أم لا، وتوافق على تعويض شركة تكلم ليمتد عن أي ضرر أو خسارة من هذا القبيل. 

أنت تُوافق وتلتزم بعدم استخدام أو وصول أي شخص آخر للحساب لأي سبب من الأسباب. 

أنت توافق وتؤكد أن استخدامك للمنصة، بما في ذلك خدمات الاستشارة، هو لاستخدامك الشخصي فقط وأنك لا تستخدم المنصة أو خدمات الاستشارة نيابةً عن أي شخص آخر أو مؤسسة ما. 

أنت توافق وتلتزم بعدم التدخل في أو تعطيل -أو محاولة التدخل في أو تعطيل- أي من أنظمتنا أو خدماتنا أو خوادمنا أو شبكاتنا أو بنيتنا التحتية، أو أي من أنظمة المنصة أو خدماتها أو خوادمها أو شبكاتها أو بنيتها التحتية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحصول على وصول غير مصرح به إلى أي ما سبق. 

أنت تُقر بأن تجربة المراسلة عبر الإنترنت والاتصالات  عن بُعد والاتصالات عبر الفيديو تعتمد على خدمات مُقدمي خدمات الإنترنت و/أو أي جهة خارجية، خارجة عن سيطرة شركة تكلم ليمتد، وأن شركة تكلم ليمتد لا تتحمل أي مسؤولية عن أي انقطاعات أو تأخيرات زمنية أو أي انقطاع للاتصال أثناء الجلسة عبر الإنترنت. 

أنت توافق وتلتزم بعدم استخدام المنصة لنشر أو إرسال أو توصيل أي مما يلي: (أ) بريد إلكتروني غير مرغوب فيه و/أو إعلان أو ترويج للسلع والخدمات؛ أو (ب) برامج ضارة أو فيروسات أو برامج  أو رموز خبيثة؛ أو (ج) مُحتوى غير قانوني أو ينطوي على تحرش أو ينتهك الخصوصية أو مُسيء أو تهديدي أو فاحش أو بذيء أو عنصري أو ضار على نحوٍ محتمل؛ أو (د) أي مُحتوى ينتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛ أو (هـ) أي مُحتوى قد يُسبب ضررًا لطرف ثالث؛ أو (و) أي مُحتوى قد يُشكل أو يتسبب في أو يشجع على ارتكاب عمل إجرامي أو ينتهك أي قانون معمول به، وأنت توافق على عدم التماس معلومات خاصة تتعلق باستخدام أحد المستخدمين للمنصة، بما في ذلك كلمات المرور أو الأسئلة السرية أو غيرها من مثل هذه المعلومات. 

أنت توافق وتلتزم بعدم انتهاك أي قانون أو نظام أو قانون محلي أو قاعدة أو لائحة أو مدونة أخلاقية وطنية أو دولية معمول بها فيما يتعلق باستخدامك للمنصة وعلاقتك بالمستشارين وشركة تكلم ليمتد. 

إذا تلقيت أي ملف من شركة تكلم ليمتد أو من مستشار، سواء من خلال المنصة أم لا، فإنك توافق على فحص هذا الملف بحثًا عن أي فيروسات أو برامج ضارة قبل فتحه أو استخدامه. 

ستُعوض الأطراف ذات الصلة بشركة تكلم ليمتد وتدفع الضرر عنهم وتحميهم من وضد أي من وجميع المطالبات والخسائر وأسباب الدعوى والمطالبات والالتزامات والتكاليف أو النفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التقاضي وأتعاب المحاماة ونفقات المحامين المعقولة ) الناشئة عن أو المتعلقة بأي مما يلي: (أ) وصولك إلى المنصة أو استخدامك لها؛ (ب) أي إجراءات على حسابك أو وصول للحساب، سواء من قبلك أو من قبل شخص آخر؛ (ج) انتهاكك لأي من أحكام اتفاقية المستخدم الماثلة؛ (د) عدم الدفع مقابل أي من الخدمات (بما في ذلك خدمات الاستشارة) المقدمة من خلال المنصة؛ (هـ) انتهاكك لحق أي جهة خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي حق من حقوق الملكية الفكرية، أو الدعاية، أو السرية، أو الملكية، أو الخصوصية، ويظل هذا البند ساريًا بعد إنهاء أو انقضاء اتفاقية المستخدم الحاضرة .. 

إذا اعتُبر أي من بنود هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ أو باطلًا، فسيُعدل هذا البند ويُفسر لتحقيق أهدافه إلى أقصى حد ممكن بموجب القوانين المعمول بها، وستظل البنود المتبقية سارية وذات أثر كامل. 

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية، فإن عدم ممارسة حق أو طلب أداء التزام بموجب هذه الشروط لن يؤثر على قدرة طرف على ممارسة هذا الحق أو طلب هذا الأداء في أي وقت لاحق، كما أن التنازل عن خرق لا يُشكل تنازلًا عن أي خرق لاحق. 

٧- التعديلات والإنهاء وتعليق المنصة وتعطلها 

أنت تُدرك وتوافق وتُقر بأن شركة تكلم ليمتد قد تُعدل أو تُعلق أو تُعطل أو تُوقف المنصة أو أي جزء من المنصة أو استخدام المنصة، سواء لجميع العملاء أو لك على وجه التحديد، في أي وقت، سواء كان ذلك بموجب إشعار أم لا، وأنت توافق وتُقر بأن شركة تكلم ليمتد لن تكون مسؤولة عن أي من الإجراءات المذكورة أعلاه أو عن أي خسائر أو أضرار ناجمة عن أي من الإجراءات المذكورة أعلاه. 

يعتمد استخدام المنصة على عوامل مُختلفة، مثل البرامج والأجهزة والأدوات، سواء كانت مملوكة لشركة تكلم ليمتد أو تلك المملوكة و/أو المُدارة من قبل مُقاولي وموردي شركة تكلم ليمتد، وبينما تبذل شركة تكلم ليمتد جهودًا معقولة تجاريًا لضمان موثوقية المنصة وإمكانية الوصول إليها، فإنك تُدرك وتوافق على أنه لا يُمكن أن تكون أي منصة موثوقة بنسبة ١٠٠٪ ويمكن الوصول إليها، وبالتالي لا يُمكن لشركة تكلم ليمتد ضمان الوصول إلى المنصة دون انقطاع أو أنه سيكون متاحًا أو مُتناسقًا أو في الوقت المُناسب أو خاليًا من الأخطاء في جميع الأوقات. 

٨- حل النزاعات 

يجب حل أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن أو تتعلق باتفاقية المستخدم الحاضرة حصرًا من خلال التحكيم السري ، الذي تُنفذ إجراءاته باللغة الإنجليزية في مركز تحكيم سوق أبوظبي العالمي الكائن في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، وتخضع تلك الإجراءات لإرشادات التحكيم الخاصة بسوق أبوظبي العالمي، وتتفق شركة تكلم ليمتد وأنت على أن أي قرارات تحكيمية تصدر بموجب إجراءات التحكيم ستكون قابلة للتنفيذ في أي محاكم أو إدارات حكومية لها ولاية قضائية على الطرفين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وزارة العدل في دولة الإمارات العربية المتحدة، ودائرة القضاء في أبوظبي ومحاكم دبي. 

بالنقر على الزر أدناه لقبول هذه الاتفاقية، تُقر بأنك الطرف المُحدد في عملية التسجيل وأنك تتعهد بأن لديك السلطة القانونية الكاملة لابرام  هذه الاتفاقية، وتُقر بموافقتك على الالتزام بشروط وأحكام اتفاقية المستخدم الحاضرة، المنصوص عليها أو المشار إليها أدناه، وإذا كنت لا ترغب في الالتزام بهذه الشروط، يجب عليك عدم دخول منصة تكلم أو استخدام خدمات الاستشارة. 

تاريخ التحديث: ٢ مايو ٢٠٢٥ 

إذا كنت في أزمة أو إذا كان أي شخص آخر في خطر، فلا تستخدم هذا الموقع. 

هل هذه  أزمة؟ 

يرجى الاتصال على الأرقام التالية: 

٩٩٩ للشرطة؛ ٩٩٨ للإسعاف